Почему не слышно собеседника в скайпе: что делать?

Содержание
  1. Почему меня не слышно в Скайпе?
  2. Особенности проблемы
  3. Самостоятельная диагностика
  4. Закройте пальцем датчик приближения
  5. Прибавьте громкость
  6. Сеть перегружена
  7. Попросите перезвонить
  8. Почистите динамик
  9. Ликвидация неисправности
  10. Неустойчивое соединение
  11. Проблема с вашим микрофоном
  12. Проверьте, тот ли микрофон активен
  13. Проверьте драйвер микрофона
  14. Проверьте доступность микрофона в Виндовс
  15. Проверьте, включен ли микрофон в Windows
  16. Попробуйте использовать другой разъем
  17. А что если сбиты настройки?
  18. Старая версия
  19. Обновленный Скайп
  20. Почему не слышно собеседника в Скайпе: что проверять в первую очередь?
  21. Почему не слышно друга в Skype: смотри настройки звука ПК
  22. В Skype не слышно собеседника: что делать? Нужен тестовый звонок
  23. Сброс настроек до заводских
  24. Обновление и переустановка программы
  25. Я не слышу собеседника в Скайпе, а он меня слышит – неполадки сохраняются
  26. Серьезные причины

Почему меня не слышно в Скайпе?

Основные причины этой неудачи следующие:

  1. Что-то случилось с настройками программы (вероятно, после обновления);
  2. Неисправная гарнитура;
  3. Несовместимость Skype с вашей операционной системой и микрофоном.

Особенности проблемы

Почти у всех пользователей Skype были проблемы с микрофоном. Есть много факторов, которые мешают разговору и влияют на работу диктофона.

Распространенные причины отсутствия звука:

  • Неверные настройки микрофона в приложении Skype.
  • Низкая громкость. Возможно, устройство работает нормально, но другой абонент не слышит пользователя из-за низкого уровня громкости.
  • Отключите устройство в системных настройках.
  • Отключает сам микрофон. Большинство устройств имеют собственную качельку громкости или кнопку питания. Стоит убедиться, что устройство включено.
  • Отсутствуют звуковые драйверы или программный сбой.
  • Блокировка приложений.
  • Поврежден разъем на материнской плате или корпусе компьютера.

Прежде всего, не паникуйте. Большинство неполадок пользователь сможет легко исправить самостоятельно.

Самостоятельная диагностика

Для самодиагностики сдайте анализы. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет, что делать.

Закройте пальцем датчик приближения

Когда вы пользуетесь сенсорным мобильным телефоном и не слышите звонящего, проблема может заключаться в том, что вы случайно отключили микрофон ухом. В современных смартфонах, особенно в ценовой категории начального уровня, датчик приближения иногда может не работать или выходить из строя, доставляя массу неудобств.

Попробуйте просто положить руку на датчик приближения во время разговора (полностью закройте блок фронтальной камеры) и коснитесь значка микрофона.

Прибавьте громкость

Самый простой способ — попробовать увеличить уровень звука с помощью аппаратных клавиш, расположенных на корпусе устройства. Только после этого переходите к другим вариантам.

Сеть перегружена

Это часто происходит из-за перебоев в работе сети, например, из-за плохих погодных условий или других радиопомех. Позвоните в техподдержку вашего провайдера и спросите, почему в вашем регионе так мало покрытия сотовой связи. Если консультант говорит, что эта проблема не от них, попробуйте извлечь сим-карту, а затем снова вставить ее и повторить звонок.

Попросите перезвонить

В том случае, если вы все равно не слышите абонента, есть еще один способ восстановить звук – необходимо, чтобы ваш собеседник позвонил сам, а вы берете трубку. Это может сработать, если причина не механическая, а программная поломка.

Иногда можно просто не видеть и отключать микрофон при звонке. Это особенно актуально для современных устройств Android и iOS. Включаем обратно микрофон и в 90% случаев это исправит ситуацию. Если это не помогло, следует перезагрузить устройство и сделать второй звонок.

Почистите динамик

в крайнем случае, но иногда срабатывает. Возьмите ватный тампон, смоченный в медицинском спирте, и аккуратно протрите динамик смартфона. Поэтому скопившаяся пыль и грязь будут выпадать из звуковых щелей.

Ликвидация неисправности

Пользователь, которому интересно знать, что делать, если собеседник не слышит меня в Skype, должен выполнить несколько простых операций. Мини-процедуры решают большинство проблем.

Человек должен:

  • Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика, расположенный в нижнем углу экрана, и выберите вкладку «Рекордер». В разделе нужно включить устройство и отрегулировать уровни звука. При необходимости можно настроить функцию «Усиление микрофона».Настройки системного микрофона
  • Проверьте работу звукового драйвера. Программное обеспечение может отсутствовать или устареть. Рекомендуется установить последнюю версию программного обеспечения.Обновление драйвера устройства
  • Удалите и переустановите утилиту. Переустановка поможет устранить ошибки и вернуть программе работоспособность (подробнее о переустановке).

Проблемы со звуком могут возникать из-за автоматической настройки микрофона в Skype. При активации уровень громкости может постепенно снижаться.

Ну и отдельным пунктом хотелось бы рассмотреть ситуацию, когда проблема была вызвана неверными настройками программы. Это может случиться, например, если он неожиданно закрылся в результате перезагрузки компьютера, хотя есть и другие причины. Отдельно поговорим о двух версиях Skype.

Неустойчивое соединение

Качество связи часто становится препятствием для нормального общения через Skype. Всякий раз, когда у одного из участников диалога нестабильное интернет-соединение, звук может пропадать или воспроизводиться с перебоями. Если это так, то виновата связь.Проверка соединения на стабильную работу Skype

Skype обычно сообщает о плохом соединении, поэтому в этом случае диагностика не требуется. Звонок завершается автоматически.

Решение этой проблемы очень сложное, так как практически не зависит от пользователя, а в большей степени от провайдера и других факторов. В этом случае лучше сменить тариф или выбрать провайдера с более быстрым подключением.

Проблема с вашим микрофоном

Отсутствие звука может быть связано с неправильной настройкой вашего микрофона. Сломанный или отключенный микрофон, неустановленные драйвера для материнской платы или звуковой карты, неправильные настройки звука в Скайпе — все это может привести к тому, что вас не будут слышать в программе.

Проверьте, тот ли микрофон активен

Бывает, что к компьютеру подключено несколько микрофонов. Например, один работает по умолчанию, в веб-камере, а другой во вьювере. Если камера находится далеко, ваш голос собеседнику может показаться тихим или странно шумным.

Делаем.Нажимаем кнопку «Пуск», далее идем по пути: Настройки→Система→Звук. В пункте «Войти» нажмите на название микрофона и посмотрите, откроется ли список. Если подключено более одного микрофона, в списке будут отображаться все доступные параметры. Попробуйте выбрать альтернативу. Если нужный микрофон отсутствует в списке, продолжайте.

Проверьте драйвер микрофона

Windows 10 оснащена специальной службой, отвечающей за своевременное обновление программного обеспечения, установленного на компьютере. В большинстве случаев процессы загрузки и установки завершаются успешно и без ошибок. Это происходит в фоновом режиме, поэтому вы часто даже не замечаете, как обновляются ваши приложения. Но время от времени могут возникать ошибки, препятствующие успешному завершению процесса. Это потребует вашего вмешательства.

При возникновении проблем со звуком следует проверить наличие обновлений для соответствующего драйвера. Лучше это сделать на сайте производителя, указав модель вашего оборудования. Часто именно обновление драйверов устраняет проблему отсутствия звука.

Если опыта поиска, скачивания и установки драйверов недостаточно, то это дело можно доверить операционной системе, дав соответствующую команду. Сделать это можно в «Диспетчере устройств», встав на линию микрофона. Щелкнув правой кнопкой мыши по названию записывающего оборудования, появится контекстное меню, где вы увидите нужную команду – «Обновить драйвер».

Вы можете получить доступ к «Диспетчеру устройств», нажав «Win» + «Pause Break». Если вы занимаетесь решением вопроса: «Значит, собеседник меня не слышит в скайпе», то проверьте, установлен ли драйвер.

Попав в окно «Диспетчер», перейдите на вкладку «Аудиовыходы и аудиовходы». Здесь вам нужно выяснить, есть ли часть оборудования, называемая микрофоном. Скорее всего, надпись на латыни: «Микрофон». Если рядом с этой строкой есть значок предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в треугольнике, значит, драйвер отсутствует или установлен неправильно. Для обновления щелчком мыши выберите микрофон в списке, затем щелкните значок с зеленой стрелкой на верхней панели.

То же самое нужно будет сделать с программным драйвером USB, если через него подключено ваше нерабочее записывающее оборудование. Если автоматическая загрузка через центр обновлений не сработала, проверьте номер последней версии драйвера на сайте производителя, чтобы убедиться, что в системе установлена ​​действительно новая версия.

Проверьте доступность микрофона в Виндовс

Операционная система Windows 10 уже имеет полностью измененный интерфейс, принципиально отличающийся от ранее известных вариантов оболочки. Меняется и его внутренняя часть, о которой не знают обычные пользователи. «Панель управления» случайно не исчезла, а вместо нее появилась «Настройки»; это результат постепенного вытеснения традиционной Win32 более современной платформой UWP.

По своему назначению «Параметры» не отличаются от «Панели управления», однако многие отмечают, что после изменения настраивать оборудование стало удобнее. Здесь вы можете найти основные настройки служб и внести изменения в работу приложений, установленных на компьютере.

Есть несколько способов отключить микрофон в настройках. Прежде всего, вы можете влиять на запись звука отдельно для тех приложений, которые были загружены из официального «Магазина Microsoft». Но если отключить микрофон в глобальном смысле, это повлияет на работу всех программ и модулей, использующих звуковое оборудование.

Если вы задаетесь вопросом: «Почему вы не слышите меня в Skype?», то вам следует иметь дело не с динамиками, а с микрофоном. Для этого откройте «Настройки». Вы можете сделать это на этом компьютере. Если на рабочем столе есть ярл с таким же именем, двойной щелчок левой кнопкой мыши перенесет вас внутрь папки.

Или откройте проводник, чтобы найти пункт «Компьютер» в главном меню. Далее в разделе «Система», который находится на горизонтальной панели вверху, вы увидите кнопку, которая выглядит как белая шестеренка, окруженная синим квадратом. При нажатии на нее откроется «Настройки».

Того же результата можно добиться другим способом — нажать кнопку «Центр уведомлений Windows», которая находится на «Панели задач» справа. На появившейся боковой панели вы увидите кнопку «Все параметры». Он служит входом в нужный раздел системы.

Но проще всего воспользоваться комбинацией горячих клавиш и войти в «Настройки», одновременно нажав «Windows» + «I». Если вы любите пользоваться клавиатурой и запоминать комбинации команд, это должно быть в начале списка самых полезных.

Попав в «Настройки» одним из вышеперечисленных способов, прокрутите экран до раздела «Конфиденциальность».

В новом окне нужно обратить внимание на левую колонку с подразделами; здесь нужно выбрать «Микрофон». Справа вы увидите все, что связано с настройками записи звука.

В правой части окна обратите внимание на пункт «Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве». Вот где может крыться ответ на ваш вопрос: почему меня не слышат в скайпе? Что делать дальше: Нажмите кнопку «Изменить». Перед вами появится небольшое всплывающее окно, где ползунок параметра «Доступ к микрофону для этого устройства» должен находиться в активном положении. Если нет, переместите его щелчком мыши. Если оставить ползунок в выключенном положении, компьютер не сможет получить доступ к записывающему устройству. Это основной параметр, определяющий разрешение на использование микрофона.

Следующий пункт, на который нужно обратить внимание, это «Разрешить приложениям доступ к микрофону». Он должен быть включен. Отключение этого параметра позволит самой системе использовать микрофон, но никакие приложения не смогут с ним работать.

Далее вам будет доступен список всех приложений на вашем компьютере, которые в силу своей функциональности должны иметь доступ к звукозаписывающему устройству. Среди них будет Skype. Посмотрите, есть ли у программы доступ к микрофону. Возможно, здесь скрыт ответ на ваш вопрос, по какой причине меня не слышно в скайпе на ноутбуке или компьютере с Windows 10. Если ползунок перемещается влево, с помощью мыши измените это на то, что скайп может получить доступ к микрофону.

Важно помнить, что программы, входящие в состав операционной системы, не будут отображаться в приведенном выше списке. У них будет разрешение на использование аудиозаписывающих устройств вместе со всей системой Windows, если включены настройки разрешений устройств. А все, что было скачано и установлено из официального «Microsoft Store», вы найдете в списке под пунктом: «Разрешить приложениям доступ к микрофону».

Проверьте, включен ли микрофон в Windows

Если вышеописанные способы решения не помогли вам разобраться с формулировкой: «Меня не слышно в скайпе с ноутбука», то вам следует обратиться к базовой системе настройки оборудования. Это относится к тем портативным устройствам, которые имеют встроенные микрофоны, внедряемые на заводе. Ноутбуки некоторых марок продаются с отключенными устройствами записи BIOS. Особенно актуально проверять работоспособность порта записи звука через этот случай, когда возникает проблема не только с работой микрофона, но и с веб-камерой, так как эта периферия всегда отключается попарно. Вам нужно войти в BIOS, нажав клавишу «F2» или «Del.

Выключение компьютера на уровне операционной системы должно быть видно в «Диспетчере устройств». Самый быстрый способ войти — нажать горячие клавиши «Windows» + «X». Другой способ — щелкнуть правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», которая традиционно находится в левом нижнем углу панели. В результате на экране появится выпадающее меню со списком команд, среди которых будет «Диспетчер устройств». Выбрав его левой кнопкой мыши, вы окажетесь в разделе параметров всего установленного оборудования.

В систематизированном списке найдите и разверните пункт «Аудиовходы и выходы». Вы увидите список всего звукового оборудования. Здесь вам нужно найти свой микрофон. Щелкните правой кнопкой мыши свое имя, чтобы открыть контекстное меню. Если в окне среди прочих команд появляется «Включить устройство», это говорит о том, что микрофон отключен. Нажмите на команду, чтобы активировать ее.

Попробуйте использовать другой разъем

Актуально, если ваш микрофон или наушники подключены через USB. Подгорают разъемы и окисляются их контакты.

Порты на передней части корпуса ПК соединены кабелями с материнской платой — проблемы начинаются при потере контакта на одном из контактов. Разъемы USB, расположенные на задней панели, более надежны — они распаяны на материнской плате. Попробуйте включить наушники или наушники. Может все работает.

Еще один способ понять проблему разъемов — подключить другую гарнитуру. Если ваше устройство подключено через разъем для микрофона, это единственный вариант. Главное, не забывайте о настройках ПО — только так можно убедиться, что проблема именно с портом подключения.

А что если сбиты настройки?

Бывает, что система видит микрофон, но все равно не слышит. Затем следует проверить настройки сигнала. Для этого снова зайдите в Пуск → Настройка → Система → Звук. Ниже списка подключенных микрофонов находится шкала (Проверить микрофон) — она ​​становится синей, если микрофон улавливает звук.

Говорите громко, а затем тихо и смотрите на весы. Если во время громкого разговора цвет не заполнен даже наполовину, нажмите «Свойства устройства» и попробуйте увеличить громкость. Да, в Windows 10 чувствительность называется основной громкостью.

Старая версия

Чтобы изменить настройку, сделайте следующее:

  1. Нажмите на пункт «Инструменты» в главном меню».
  2. Далее в открывшемся списке переходим на страницу настроек.
  3. Здесь в «Основных» откройте вторую вкладку.
  4. Убедитесь, что правильное устройство установлено на микрофон. Если нет, измените его на правильный.Меняем микрофон в старом скайпе
  5. Также настоятельно рекомендуется отключить автоматическую регулировку громкости и выкрутить значение ползунка на максимум.
  6. Нажмите Сохранить, чтобы принять новые настройки.

Обновленный Скайп

В последних версиях программы разработчики Microsoft сильно изменили ее внешний вид, а также ввели ряд новых функций. Если вы скачали обновления, сделайте следующее:

  1. Нажмите ЛКМ на значок с тремя точками, который находится справа от имени пользователя.
  2. Откроется контекстное меню, перейдите на страницу настроек.Перейдите в окно настроек в новом Скайпе
  3. Здесь нас интересует вкладка «Звук и видео».
  4. Убедитесь, что вы выбрали правильное устройство захвата звука, отключили его автоматическую регулировку громкости и установили ползунок на 10.Изменить настройки микрофона в новом Скайпе

Почему не слышно собеседника в Скайпе: что проверять в первую очередь?

  1. Что-то не так с настройками динамика и микрофона вашего оппонента;
  2. Ваши наушники могут вообще не работать;
  3. Конфликт между установками операционной системы и мессенджера на обоих компьютерах.

Рассмотрим способы устранения всех возможных неисправностей.

О ситуации, когда «Скайп не слушает моего собеседника» речь в другом нашем материале, обратите внимание.

Почему не слышно друга в Skype: смотри настройки звука ПК

Сначала выясните, в чем проблема: в приложении или в компьютере. Проверяем работоспособность динамиков/наушников, используемых для разговора. Процедура следующая:

  1. Устройство должно быть надежно подключено к компьютеру и включено. Попробуйте воспроизвести любую музыку или видео. Если с ними все хорошо, продолжаем искать источник проблемы.
  2. Возможно, драйвера устарели и требуют обновления. Конечно, лучше делать это вместе с обновлением мессенджера.
  3. Затем откройте настройки звука в самом Скайпе — Инструменты — Настройки — Настройки звука.
    В разделе «Динамики» выберите наушники, которые вы используете.

В Skype не слышно собеседника: что делать? Нужен тестовый звонок

Для этого найдите в списке контактов Echo/Sound Test Service и нажмите на нее. Откроется следующий диалог.

Сделайте бесплатный звонок в эту службу и следуйте инструкциям виртуального помощника. Пусть ваш друг сделает то же самое. Сервис поможет узнать, на чьей стороне проблема — запишет сообщение, а затем воспроизведет его. Если вы все прекрасно слышите, значит, у вас нет проблем. Приложение глючит не только со звуком, но и с видео, также читайте нашу статью, почему Скайп не видит встроенную камеру на ноутбуке.

Сброс настроек до заводских

Если вы выполнили отмеченные выше манипуляции, но по-прежнему не слышите звонящего по телефону, вы можете вернуть сотовый телефон к заводским настройкам, так как программное обеспечение иногда может давать сбои. Эта процедура производится с помощью меню «Настройки» во вкладке «Резервное копирование и сброс». В зависимости от модификации и марки телефона этот пункт может называться как-то иначе. После перехода в пункт «Резервное копирование и сброс» нажмите «Сбросить настройки до заводских».

Хотим вас предупредить, если ваш смартфон содержит значимую информацию, фотографии, аудиозаписи или видеоматериалы, сначала перенесите все необходимое на внешний накопитель. Поэтому после сброса настроек вы легко сможете вернуть весь контент на устройство и продолжить им пользоваться.

Плохая новость заключается в том, что если это не поможет, потребуется прошивка Android устройства, которая описана чуть ниже.

Важно! Не забудьте свои аккаунты (Гугл, Вайбер, Скайп, почта и т.д.), после сброса они тоже будут удалены, поэтому заранее запомните и запишите все логины и пароли от них.

Обновление и переустановка программы

В том случае, если ни один из вышеперечисленных способов не помог и вы установили, что проблема с воспроизведением звука затрагивает только программу Скайп, следует попробовать обновить ее или удалить и установить заново.

Экран настроек скайпа

Как показывает практика, в некоторых случаях проблемы со звуком могут быть связаны с использованием более старой версии программы, либо файлы приложения могут быть повреждены, и исправить эту проблему поможет переустановка.

Чтобы в дальнейшем не заморачиваться с обновлением, отметьте последовательно пункты в окне основных настроек «Дополнительно» и «Автоматическое обновление». Затем нажмите кнопку «Включить автоматические обновления». Теперь ваша версия Skype будет обновляться автоматически, гарантируя отсутствие проблем даже со звуком из-за использования устаревшей версии приложения.

Установить автоматические обновления в Skype

Как видите, причиной того, что вы не слышите собеседника в скайпе, может быть значительное количество факторов. Проблема может быть как на стороне собеседника, так и на вашей стороне. В этом случае главное установить причину проблемы, чтобы знать, как ее устранить. Определить причину проще, вырезав другие возможные варианты проблемы со звуком.

Я не слышу собеседника в Скайпе, а он меня слышит – неполадки сохраняются

Давайте посмотрим на основы.

  • Пусть вместе с другом проверьте следующее: подключены ли туда наушники и микрофон .

Обратите внимание на наш сайт, там есть статья что делать если не работает звук в скайпе, обязательно рекомендуем к прочтению!

Часто бывает, что в спешке или в темноте эти разъемы местами путаются. Запомните раз и навсегда: разъем для микрофона розовый, разъем для наушников зеленый.

  • Никто не отменял самый действенный способ исправить любой сбой – выйти из приложения, перезагрузить компьютер, а затем снова включить его. Вы удивитесь, но зачастую это избавляет сразу от всех проблем.
  • Микшер громкости вызова
    и посмотрите, в каком положении находится ползунок Skype.
  • Может у вас плохой интернет?
  • Работу мессенджера могут осложнить сторонние приложения и программы, работающие на устройстве: закройте все игры, браузеры, загрузки и файлообменники.
  • Заходим в Панель управления — Оборудование и звук
    и проверьте настройки там.

Серьезные причины

Еще более радикальным методом восстановления слышимости динамиков является обновление устройства, так как проблемы могут начаться из-за сбоя программного обеспечения операционной системы. Для выполнения такой операции существует множество сайтов, где вы сами найдете необходимые инструкции и утилиты для вашей модели смартфона.

Надо признать, важно разбираться в тонкостях компьютерных премудростей хотя бы на среднем уровне. В противном случае эту неисправность может устранить практически любой специалист службы ремонта сотовых телефонов. Принесите устройство и скажите: «Во время разговора я прекрасно слышу, но не могу». Тогда учитель будет знать, с чего начать диагностику.

Оцените статью
Установка ОС