Не видно собеседника при разговоре в Skype — в чем причина

В Скайпе не видно собеседника

Именно благодаря бесплатным видеозвонкам Skype в свое время стал таким популярным. Семья, знакомые и друзья могут видеть друг друга из любой точки мира, где есть Интернет, причем абсолютно бесплатно. Но, к сожалению, не во всех случаях эта функция работает стабильно. Время от времени пользователи жалуются на проблемы со связью. Что делать, если я не вижу собеседника в скайпе, а он меня видит? Это достаточно распространенный вопрос, поэтому мы ответим на него максимально подробно.

Решение проблем с видео

Есть несколько причин, по которым проблема вызывает путаницу у пользователей. Как правило, причина в программной проблеме, но наиболее распространенными являются следующие ситуации:

• Что-то не так с интернет-соединением (низкая скорость, проблемы со стабильностью и т.д.).
• Неверные настройки Internet Explorer.
• Использование устаревшей версии Skype.
• Более серьезный программный недостаток.

Для облегчения восприятия разделим дополнительное повествование на несколько логических блоков.

Мы рекомендуем вам Skype с другим человеком. И чтобы собеседник не забыл включить изображение камеры. Потому что проблема со связью может быть не на той стороне.

Проблемы с интернетом

Есть вариант, когда Скайпу не хватает скорости интернета, поэтому вы слышите звонящего, но нет изображения с вашей веб-камеры. Это действительно так, так как обмен пакетами данных для голосовой связи требует меньше трафика, чем вариант видеосвязи.

Несколько советов по этому поводу:

• Попробуйте перезагрузить роутер, если ПК подключен к Wi-Fi.
• Убедитесь, что интернет достаточно быстрый. Самый простой способ — открыть YouTube и воспроизвести видео в формате 360p. Он должен играть без скачивания.
• Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли проблема на линии.

Следует отметить: для стабильной работы видеосвязи необходима скорость 1 Мбит/с. В противном случае помимо рассматриваемой нами проблемы возникает ряд «осложнений.

Способ 2. Обновление драйвера видеокарты

Причиной некорректного отображения или полного отсутствия видео у собеседника могут быть устаревшие драйвера видеокарты. Обновить их можно с помощью одного из менеджеров установки драйверов, например, DriverPack Online.

1. Запускаем приложение, его подготовка может занять несколько минут.
2. В следующем окне переходим непосредственно к установке отсутствующих драйверов или обновлению устаревших, поэтому входим в «Экспертный режим».
3. Выберите необходимые драйвера и нажмите «Установить все».
4. Дожидаемся пока программа завершит свою работу и перезагружаем компьютер.

Внимание. Если антивирус блокирует диспетчер драйверов и вы не хотите прекращать его защиту, вы можете самостоятельно установить последнюю версию видеодрайвера, скачав его с официального сайта разработчика видеокарты.

Изменение настроек IE

Мы исключили вариант проблем с интернетом. Значит проблема должна быть где-то в другом. Поэтому многие функции Скайпа напрямую связаны с работой браузера Internet Explorer, которым почти никто не пользуется. И если в ваших настройках произошел сбой, Skype тоже может начать «глючить».

Попробуем исправить:

1. Откройте меню «Пуск».
2. Запустите браузер Internet Explorer. Если он не отображается на главной странице, загляните в папку «Стандартные» или «Утилиты».
3. В окне браузера нажмите клавишу Alt на клавиатуре, чтобы открыть панель инструментов.
4. Откройте пункт «Сервис».
5. Затем перейдите в «Свойства обозревателя».
6. Переключитесь на вкладку «Дополнительно».
7. Вызываем функцию «Сброс…».
8. Подтверждаем его выполнение.
9. Перезагружаем ПК.

Обновление старой версии программы

Сбои Skype часто возникают из-за того, что пользователь запускает на своем компьютере более старую версию программы. Итак, пришло время обновить его. Для этого:

1. Нажмите на отмеченные кнопки:
2. Ждем проверки обновлений.
3. Мы согласны с вашей установкой.
4. Ждем перезапуск программы.

Полная переустановка Скайпа

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, то проблема кроется в повреждении компонентов программы. Здесь есть только одно решение: полная переустановка:

• Удалить текущую копию Skype
• Качаем новую с официального сайта

Включение автоматической видеотрансляции

Одной из наиболее вероятных причин этой проблемы может быть то, что ваш коллега не активировал видеопоток. Исправить это просто, просто попросите коллегу поставить галочку напротив «Автоматически запускать потоковое видео». Найти его можно в главном меню настроек программы.

Чтобы не спрашивать лишний раз, почему звонящего не видно в Скайпе, можно также проверить свои настройки.

1. Перейдите в Инструменты-Настройки-Общие.

   

   Основные параметры

2. Затем перейдите в «Настройки видео» и выберите «Только люди из моего списка контактов». Главное, чтобы было выбрано «Никто».

   

   Параметры видео

3. Проверьте аналогичные настройки в разделе Security-Security Settings и Call-Video Settings.

Включаем видеокамеру во время разговора

Также во время разговора ваш собеседник может включить видеокамеру, если она выключена. Это легко сделать, нажав на соответствующую иконку с перечеркнутым силуэтом камеры:

Нажмите на камеру

После настройки вы все равно не видите звонящего в скайпе?

Есть ли камера?

Убедитесь, что у собеседника обязательно есть видеокамера. Иначе как вы будете стримить на него видео.

Второстепенные причины

Часто во время видеоразговора могут возникать помехи в передаче изображения. Причина кроется в низкой скорости интернет-соединения или его полном отсутствии. Для решения этой проблемы нужно отключить сторонние приложения, завершить процессы скачивания файлов, просмотра видео и т.д.

Ошибка приложения

Часто пользователи жалуются, что собеседник меня видит, а я его нет. При этом компьютер работает, скорости интернет-соединения достаточно для передачи изображения. Причиной может быть само приложение. Skype не работает с полной функциональностью всего остального, потому что версия приложения устарела. Проблема актуальна для платформ Windows 10. Вам достаточно зайти на официальный сайт Skype, скачать новую версию приложения и установить его.

Для работающей версии приложения часто возникает внутреннее несоответствие или ошибка в административной конфигурации. Проблема решается хард ресетом. Это делается следующим образом:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Откройте меню настроек.
3. Выберите опцию «Выход».
4. Далее откроется вкладка, в которой нужно запретить запоминать все настройки и личные данные.

После выполнения этих шагов вам следует снова открыть Skype и восстановить свою учетную запись. Таким образом, система обновит данные и можно будет показывать пользователя во время видеозвонков.

Фон

Общий фон во время видеозвонков также влияет на экран. Прежде всего, вам нужно настроить свое положение во время разговора. Солнечный свет из окна, сильное освещение от ламп могут повлиять на качество отображения. Необходимо добиться наилучшего изображения на экране, иначе человек на другом конце будет видеть только размытое и некачественное изображение.

Проблемы на второй стороне

Всегда нужно иметь в виду, что иногда видео теряется по вине собеседника, например, когда он забывает включить камеру во время разговора. Хотя может быть и больше вариантов.

1. Отключите камеру в настройках Windows. Часто операционная система запрещает доступ к устройству. Вы можете включить его в настройках конфиденциальности Windows.
2. Демонстрация на экране. Вы не можете видеть собеседника, но при этом следите за тем, что происходит на экране вашего компьютера. В этом случае отключите функцию общего доступа к экрану».
3. Отключить камеру антивирусом. В целях безопасности эти приложения иногда сами блокируют доступ к камере. Чтобы они разрешили доступ, вам нужно будет добавить камеру в список разрешенных устройств.

Почему в Скайпе меня не видят

Видеосвязь стала именно той функцией, которая в свое время сделала Skype таким популярным. Возможность увидеть близких людей, знакомых и друзей в режиме «Онлайн» оказалась очень полезной. Кроме того, он работает совершенно бесплатно. И очень неприятно узнать во время разговора, что возникла проблема с видео. В этой статье мы узнаем, что делать, когда меня не видно в скайпе, но я вижу собеседника.

Руководство

Всего можно выделить четыре основные причины проблем с видео в скайп-разговоре:

• Что-то не так с интернетом.
• Неправильные настройки программы.
• Отсутствие последних обновлений.
• Отсутствие драйверов для веб-камеры.

Для полного охвата всех вариантов мы проанализируем каждую ситуацию. Для облегчения восприятия разделим дополнительное повествование на несколько логических блоков.

Интернет-соединение

Стоит понимать, что для подключения веб-камеры требуется более быстрый и стабильный интернет, чем в случае с голосовым вызовом. Поэтому медленное соединение не позволит вам подключиться к видеозвонку в Скайпе. Этот момент необходимо учитывать.

Настройки Skype

Как правило, большинство проблем со связью в Скайпе связано с неправильными настройками программы. Значит пора их менять. Для этого:

1. В главном окне нажмите значок «Три точки» рядом с именем пользователя (левый верхний угол).
2. В контекстном меню выберите «Настройки».
3. Далее переходим во вкладку «Звук и видео».
4. Обратите внимание на блок «Видео». Вверху есть окно предварительного просмотра, где должно отображаться изображение с веб-камеры. Если там пусто, пробуем сменить устройство в пункте «Камера».

Устаревшая версия программы

При использовании устаревшей версии Скайпа люди часто сталкиваются с различными недочетами. Как правило, программа обновляется автоматически. Но в некоторых случаях эта процедура не запускается. Это означает, что его нужно вызывать вручную.

Инструкции по обновлению вручную:

1. Снова открываем страницу настроек программы, как в инструкции выше.
2. Но в этот раз мы идем во вкладку «Помощь и обратная связь».
3. Ждем проверки обновлений.
4. Соглашаемся на установку, нажав выделенную кнопку:
5. Дожидаемся завершения процедуры.

Драйвера для веб-камеры

Если вы используете внешнюю веб-камеру, которая подключается через USB, то проблема может заключаться в том, что у вас нет необходимых драйверов для нее. Вы можете установить драйверы с помощью диспетчера устройств Windows.

Пошаговые инструкции:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R на клавиатуре.
2. Вставьте команду devmgmt.msc в поле «Открыть.
3. Нажмите «ОК», чтобы продолжить.
4. В результате на экране появится окно диспетчера устройств. Найдите и разверните Устройства обработки изображений».
5. Щелкните правой кнопкой мыши столбец с веб-камерой.
6. Выберите «Обновить драйвер».
7. Затем нажмите «Автопоиск…».
8. Завершаем процедуру с помощью текстовых подсказок.

Почему Skype не позволяет мне показывать свое лицо?

1. Выйдите из Skype и войдите снова .
2. Попробуйте более старую версию Skype
3. Убедитесь, что Outlook не запущен
4. Завершите все процессы Skype .
5. Переустановите драйвер веб-камеры .
6. Обновите свои драйверы
7. Проверьте свои настройки
8. Проверьте свою веб-камеру
9. Установите последнюю версию Скайпа .

Решение 1 – Выйти из Skype и войти снова

Если Skype не показывает ваше лицо во время видеозвонка, проблема может быть временным сбоем в Skype. Это незначительные проблемы, но они могут возникать время от времени и обычно устраняются простым выходом из Skype и повторным входом в него.

Для этого выполните следующие действия:

1. В Skype выберите Skype > Выйти .
2. Теперь войдите в Skype со своими учетными данными.

После повторного входа в систему проверьте, сохраняется ли проблема. В большинстве случаев вы можете решить эту проблему, используя этот обходной путь, поэтому обязательно попробуйте его.

Решение 2 – Попробуйте старую версию Skype

В более новых версиях Skype часто появляются новые функции, и иногда эти новые функции могут вызывать определенные проблемы. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают вернуться к предыдущей версии Skype.

Для этого вы должны сначала удалить свою версию Skype. Если вы хотите сделать резервную копию своих разговоров, мы рекомендуем вам ознакомиться с руководством и посмотреть, как это сделать.

Существует несколько способов удаления Skype, но наиболее эффективным является использование программного обеспечения для удаления, такого как Revo Uninstaller. Программное обеспечение для удаления может удалить любое приложение с вашего ПК, но помимо удаления приложения оно также может удалить все файлы, связанные с ним.

В результате приложение будет полностью удалено с вашего ПК. Это предотвратит вмешательство оставшихся файлов или записей реестра в вашу систему.

После удаления Skype следует загрузить и установить предыдущую версию и проверить, решает ли это проблему. Обратите внимание, что более старая версия по-прежнему будет запрашивать обновление, поэтому вам нужно будет вручную отказаться от обновлений.

Решение 3. Убедитесь, что Outlook не работает

Это своеобразное решение, но некоторые пользователи сообщают, что оно работает, поэтому вы можете попробовать его. По их словам, кажется, что Outlook может мешать работе Skype и делать так, чтобы вы не видели свое лицо во время видеозвонков.

По-видимому, вы можете решить эту проблему, просто закрыв Outlook и любые вкладки Outlook. Мы не знаем, насколько эффективно это решение, но несколько пользователей утверждают, что оно работает, так что не стесняйтесь попробовать его, если хотите.

Решение 4 – Завершить все процессы Skype

Иногда Skype не показывает свое лицо, потому что другие процессы Skype работают в фоновом режиме. Другие процессы Skype могут мешать вашим видеовызовам и вызывать эту проблему, поэтому лучший способ исправить это — завершить все другие процессы Skype.

Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер задач. Вы можете быстро сделать это, используя сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc .
2. Найдите Skype в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню «Завершить задачу». Повторите этот шаг для всех экземпляров Skype в списке.

После завершения всех процессов Skype снова запустите Skype и проверьте, возникает ли проблема. Обратите внимание, что это всего лишь обходной путь, поэтому возможно, что проблема повторится.

Решение 5 – Переустановите драйвер веб-камеры

Если Skype не показывает ваше лицо во время видеозвонков, возможно, ваша веб-камера настроена неправильно. Это может произойти по разным причинам, но лучший способ решить эту проблему — переустановить драйвер веб-камеры еще раз. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + X, чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите «Диспетчер устройств» из списка.
2. Найдите драйвер веб-камеры, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню «Удалить устройство .
3. Когда появится окно подтверждения, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, если он доступен. Теперь нажмите Удалить .
4. После удаления драйвера щелкните значок Сканировать на наличие изменений оборудования .

После этого драйвер веб-камеры будет переустановлен, и проблема будет полностью решена.

Решение 6 – Обновите ваши драйверы

Если Skype не показывает ваше лицо, возможно, проблема связана с драйвером веб-камеры. Эта проблема может возникнуть, если драйвер устарел или поврежден, и единственный способ решить эту проблему — обновить драйвер.

Это можно сделать, скачав драйвер напрямую от производителя и установив его самостоятельно. В качестве более простого решения попробуйте использовать программу обновления драйверов TweakBit (одобренную Norton Antivirus и Microsoft) .

Этот инструмент автоматически загрузит отсутствующие драйверы всего за пару кликов, что делает его идеальным, если вы не хотите вручную искать и устанавливать драйверы. После обновления драйверов любым из этих способов проблема должна быть полностью решена.

Решение 7 – Проверьте свою конфигурацию

Если Skype не показывает ваше лицо, возможно, Skype не обнаруживает вашу веб-камеру. Это может произойти из-за различных проблем, и вы можете проверить настройки веб-камеры, выполнив следующие действия:

1. В Skype перейдите в Инструменты > Параметры .
2. Выберите «Настройки видео» в меню слева. Теперь убедитесь, что вы выбрали правильную веб-камеру. Нажмите кнопку «Настройки веб-камеры .
3. Перейдите на вкладку «Управление камерой» и установите флажок «Компенсация низкой освещенности .

После этого проблемы с камерой должны быть решены, и все снова заработает.

Решение 8 – Проверьте свою веб-камеру

Если у вас возникают проблемы со Skype и видеозвонками, проблема может быть связана с вашей веб-камерой. Иногда ваша веб-камера может работать неправильно, и это может привести к этой проблеме. Чтобы устранить проблему, убедитесь, что камера работает в других приложениях.

Также проверьте кабель USB и подключите камеру к другому порту USB или другому компьютеру. Если камера работает с другими приложениями или на другом ПК, проблема, скорее всего, в вашей системе.

Решение 9 – Установите последнюю версию Skype

Если вы продолжаете получать эту ошибку, проблема может быть связана с вашей версией Skype. Если ваша установка Skype не обновлена, могут возникнуть эта и другие проблемы. Однако вы можете решить эту проблему, просто обновив Skype до последней версии.

Skype обычно проверяет наличие обновлений сразу после запуска, но вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, если хотите. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Запустите Скайп.
2. Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений .

Проблемы Skype: зависание программы

Перегрузка операционной системы

Одной из наиболее распространенных проблем, вызывающих зависание Skype, является перегрузка операционной системы компьютера. Это приводит к тому, что Skype перестает отвечать на запросы при выполнении ресурсоемких действий, таких как сбой при совершении звонка. Иногда звук пропадает во время разговора. Корень проблемы может заключаться в одном из двух: ваш компьютер или операционная система не соответствуют минимальным требованиям для работы Skype, либо запущено большое количество процессов, потребляющих память.

В первом случае можно рекомендовать только более новую технику или операционную систему. Если они не могут работать со Skype, значит, они значительно устарели. Все более-менее современные компьютеры, правильно настроенные, без проблем работают со Скайпом.

А вот вторую проблему решить не так сложно. Чтобы узнать, не «съедают ли» оперативную память «тяжелые» процессы, запускаем Диспетчер задач. Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc.

Заходим во вкладку «Процессы», и смотрим, какие процессы больше всего нагружают процессор и потребляют больше всего оперативной памяти компьютера. Если это не системные процессы, и в данный момент вы не используете связанные с ними программы, то просто выберите ненужный пункт и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Но, здесь очень важно понимать, какой процесс вы отключаете и за что он отвечает. А необдуманные действия могут только навредить.

Еще лучше удалить ненужные процессы из автозапуска. В этом случае вам не нужно использовать Диспетчер задач для отключения процессов каждый раз, когда вы работаете со Скайпом. Дело в том, что многие программы при установке прописываются в автозапуске и загружаются в фоновом режиме вместе с запуском операционной системы. Поэтому они работают в фоновом режиме, даже когда они вам не нужны. Если таких программ одна-две, это нормально, но если их количество приближается к десяти, то это уже серьезная проблема.

Удобнее всего удалять процессы из автозапуска с помощью специальных утилит. Одним из лучших является CCleaner. Запускаем эту программу и переходим в раздел «Сервис».

Затем в подраздел «Пуск».

Окно содержит программы, которые добавляются в автозагрузку. Выбираем те приложения, которые не хотим грузить вместе с запуском операционной системы. После этого нажмите кнопку «Выключить».

После этого процесс будет удален из автозагрузки. Но, как и в случае с диспетчером задач, также очень важно понимать, что именно он отключает.

Зависание при запуске программы

Достаточно часто можно столкнуться с ситуацией, когда Скайп зависает при запуске, что не позволяет произвести над ним какие-либо действия. Причина этой проблемы кроется в проблемах с конфигурационным файлом Shared.xml. Поэтому вам нужно будет удалить этот файл. Не волнуйтесь, после удаления этого пункта и последующего запуска Skype программа заново сгенерирует файл. Но на этот раз есть большая вероятность, что приложение начнет работать без неприятных сбоев.

Прежде чем приступить к удалению файла Shared.xml, необходимо полностью закрыть программу Skype. Чтобы приложение не продолжало работать в фоновом режиме, лучше всего завершить его процессы через диспетчер задач.

Далее вызовите окно «Выполнить». Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Win+R. Введите команду %appdata%skype. Нажмите кнопку «ОК».

Переезжаем в папку data для программы Skype. Ищем файл Shared.xml. Щелкаем по нему правой кнопкой мыши, и в появившемся списке действий выбираем пункт «Удалить».

После удаления этого файла конфигурации запустите программу Skype. Если приложение запускается, проблема связана с файлом Shared.xml.

Полный сброс настроек

Если удаление файла Shared.xml не помогло, можно выполнить полный сброс настроек Skype.

Снова закройте Skype и откройте окно «Выполнить». Введите туда команду %appdata%. Нажмите кнопку «ОК», чтобы перейти к нужному каталогу.

Находим папку, которая называется «Скайп». Даем ему любое другое имя (например, old_Skype), либо перемещаем в другую директорию на жестком диске.

После этого запускаем скайп и смотрим. Если программа перестала лагать, помог сброс настроек. Но, дело в том, что при сбросе настроек удаляются все сообщения и другие важные данные. Для того, чтобы все это восстановить, мы просто не удаляли папку Skype, а просто переименовывали или перемещали ее. Затем вам придется переместить данные, которые вы считаете необходимыми, из старой папки в новую. Особенно важно переместить файл main.db, так как в нем хранится переписка.

Если попытка сброса настроек не удалась и Скайп продолжает зависать, в этом случае вы всегда можете вернуть старой папке старое имя или переместить ее на место.

Вирусная атака

Достаточно распространенной причиной сбоев программы является наличие в системе вирусов. Это касается не только Skype, но и других приложений. Поэтому, если вы заметили, что Скайп зависает, то не лишним будет проверить компьютер на наличие вирусов. Если вы заметили сбой в других приложениях, вам просто необходимо это сделать. Рекомендуется выполнить сканирование на наличие вредоносного кода с другого компьютера или с USB-накопителя, так как антивирус на зараженном ПК может не показать угрозу.

Переустановка Скайпа

Переустановка Skype также может помочь решить проблему зависания. В то же время, если у вас установлена ​​устаревшая версия, будет рационально обновить ее до последней. Если у вас уже установлена ​​последняя версия, возможно, выход — «откатить» программу на более ранние версии, когда проблемы еще не наблюдалось. Естественно, последний вариант временный, пока разработчики не исправят ошибки совместимости в новой версии.

Как видите, причин зависания Скайпа много. Конечно, лучше всего сразу установить причину проблемы, и только потом, исходя из этого, строить решение проблемы. Но, как показывает практика, сразу установить причину достаточно сложно. Поэтому приходится действовать методом проб и ошибок. Главное понимать, что именно вы делаете, чтобы потом вернуть все в прежнее состояние.

Почему мессенджер зависает на компьютере

Если скайп зависает только иногда, то беспокоиться не о чем; это происходит, например, из-за перегрева компьютера, когда какая-то программа сильно нагружает процессор. А вот если сильно глючит, причем каждые пять минут, то это повод задуматься, заняться этой вечной проблемой.

Если у вас постоянно зависает вход в Skype и программа не работает сразу после запуска, перейдите в предыдущий подзаголовок и посмотрите, как удалить очень неприятный файл. Корни этих проблем одни.

Если скайп зависает даже при написании сообщения, присмотритесь к системным требованиям; вполне возможно, что ваш компьютер не соответствует даже минимальным требованиям. Также вполне возможно, что у вас открыто много фоновых программ, занимающих всю оперативную память.

Если версия выше минимальных требований подтвердится, установите предыдущую версию программы.

Теперь поговорим о телефонах.

Если зависает на айфон — что делать

По сути, пока он зависает, ничего делать не нужно. Дополнительные и бесконечные судорожные прикосновения к экрану, даже во время звонка или видеозвонка, только еще больше будут раздражать программу. Но когда все уже затонуло…

Если это первый и единственный раз, когда Skype зависает на iOS, просто перезагрузите устройство. Но если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.

Сделай это:

• в первую очередь просто попробуйте полностью выключить и включить приложение;
• попробуйте переустановить программу;
• обратитесь в службу технической поддержки, подробно описав вашу проблему;
• ждите нормальную версию. Не исключено, что это недочеты нового обновления, ведь Skype на айфонах еще несовершенен.

К сожалению, наш информационный портал вам в этом уже не поможет, тем более, что ничего другого сделать пока нельзя. Ни причину ошибок, ни их решение не могут найти уже много лет.

Вам может быть интересно: Как полностью отключить рекламу в скайпе — заблокировать рекламу

Теперь вернемся к компьютерам.

Вылетает на телефоне андроид или планшете — решения

Если мессенджер не работает (отключается) на планшете, смартфоне, сначала попробуйте очистить кеш.

Для этого перейдите по ссылке:

• корректировки;
• приложения;
• все приложения;
• скайп;
• очистить кэш.

Если это не помогло, то с помощью того же меню (Настройки — Приложения) вернитесь в Скайп и нажмите рядом с ним кнопку с названием «Удалить». После этого снова найдите приложение в маркете, снова скачайте его, пройдите весь процесс установки.

Это может вас заинтересовать: Черный экран во время демонстрации скайпа: почему все не работает — где видеосигнал

Еще одно довольно рискованное решение – сбросить все настройки телефона до заводских. Обратите внимание: в этом случае все, включая любимый рабочий стол, нужно будет настраивать заново. Так что подумайте три раза.

Но ничего страшного, если программа сама зависнет, выключится, потому что иногда она утягивает за собой систему!

Тормозит работу компьютера или интернет — решение

Например, бывает и так, что игра просто вылетает из скайпа! Что делать в этом случае?

Но, к сожалению, решений проблемы очень мало. Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, остается только одно: смиренно выбирать. Или музыка, Ворд и игры, или скайп, общение и ответы на звонки друзей.

Есть промежуточное решение — не использовать камеру и видеозвонки. Или, что еще лучше, обновите свое оборудование.

Теперь давайте поговорим о паре вопросов, которые мы еще не упомянули.

Мессендер лагает и тупит — что делать

Если у вас часто тормозит видео, попробуйте обновить все драйвера видеокарты. Вполне возможно, что для видеокарты установлены стандарты, которые есть в системе. Куда лучше скачать «родную» с официального сайта. В большинстве случаев эта проблема затрагивает ноутбуки Samsung, но бывают и такие казусы с ПК.

Полезные рекомендации

Если описанные выше шаги не сработали, найдите проблемные области, которые могут быть причиной проблемы:

• Проверьте, не отключена ли ваша камера во время диалога (соответствующая иконка не должна быть перечеркнута).
• Убедитесь, что никакие другие программы не используют веб-камеру.

Причин, по которым собеседник не видит изображение с вашей веб-камеры, несколько, начиная от системных сбоев, отсутствующих драйверов и заканчивая неправильными настройками программы. Мы описали эффективные решения для каждого из случаев. Один из них обязательно вам поможет.