Не приходят сообщения в Вайбере, почему не приходят уведомления

Содержание
  1. Причины отсутствия уведомлений в Вайбере
  2. Загруженность памяти телефона
  3. Режим ожидания
  4. Умные уведомления
  5. Активация режима блокировки
  6. Конфликт со сторонними приложениями
  7. Устаревшая версия мессенджера
  8. Внутренний сбой
  9. Блокировка номера контакта
  10. Активация push-сообщений на айфоне
  11. Очистка КЕШа Viber
  12. Проверка уведомлений
  13. Решение проблемы
  14. Сброс параметров
  15. Полная переустановка
  16. СМС приходят, но не звучат уведомления
  17. Не приходят сообщения в телефоне Xiaomi
  18. На телефоне Android не приходят сообщения Viber
  19. Отключение в фоновых процессах для экономии батареи
  20. Отключено в настройках отображения сообщений
  21. Другие причины
  22. Почему я не могу открыть и прослушать голосовое сообщение
  23. Почему невозможно отправить сообщение
  24. Проблемы с интернетом
  25. Ошибка приложения
  26. Наличие объемного вложения
  27. Устаревшая версия мессенджера
  28. Вы – в черном списке
  29. Блокировка Вайбером вашего аккаунта
  30. Неполадки на сервере
  31. Как исправить проблему с неотправленными сообщениями
  32. Способ первый: проверьте подключение к интернету
  33. Способ второй: проверьте обновления
  34. Способ третий: если ничего не помогло
  35. Настройки приложения
  36. Как обратиться в службу поддержки

Причины отсутствия уведомлений в Вайбере

Отсутствие уведомлений из-за плохого интернет-соединения .

Самой простой и очевидной проблемой может быть качество интернет-соединения. Если вы используете Viber через мобильный интернет, обратите внимание на верхнюю часть экрана.

Какой значок отображается? Если это 3 или 4G то это не соединение, если это 2G или E то причина может быть в плохом сигнале.

Та же история с Wi-Fi, — говорится в блоге Viber. Перевернутый треугольник в верхней части экрана заполнен? В случае положительного ответа придется искать проблему в другом месте. Если смартфон показывает одно или два деления, то пора задуматься о смене оператора.

Загруженность памяти телефона

Если с подключением все в порядке, обратите внимание на память смартфона. Сообщения Viber могут запаздывать, если резервы устройства не справляются с объемом информации.

Полная память? Проблема решается быстро:

  1. Вам нужно зайти в меню телефона и открыть «Настройки».
  2. Затем выберите раздел «Память», в нем отображается информация о загруженности смартфона. Убираем лишнее, нажав на кнопку «Кэш». В последних версиях Samsung можно воспользоваться опцией «Оптимизация» (тоже в меню), смартфон автоматически удалит ненужные файлы.
  3. Недостаточно пространства? Заходим в «Галерею» и «Приложения», удаляем ненужные файлы и фото.

Режим ожидания

Настройки уведомлений.

Кардинальная чистка памяти не принесла успеха? Возможно дело в настройках телефона.

Если оповещения продолжают приходить с опозданием или приходят только при входе в приложение, попробуйте следующее:

  1. Зайдите в настройки телефона, выберите «Уведомления».
  2. Оттуда нажмите на опцию «Уведомления приложений», найдите значок Viber, нажмите и удерживайте.
  3. Откроется новое окно, отвечающее за работу программы. Найдите параметр «Показывать уведомления» и перетащите курсор вправо.

Умные уведомления

Бывают ситуации, когда сообщения от одного контакта не доходят до Viber, с остальными все в порядке. Причиной этого могут быть умные (умные) уведомления. Эта функция предполагает скрытие уведомлений в чате до тех пор, пока пользователь не перейдет к диалогу.

Вы можете отключить данную опцию следующим образом:

  1. Заходим в нужный чат.
  2. Проведите справа налево, чтобы открыть меню.
  3. В нижней части окна находим «Умные уведомления» и отключаем их, нажав на значок переключателя.

Активация режима блокировки

Эта опция есть не во всех прошивках, но проверить стоит — настройка, если она есть, блокирует все уведомления.

Проверяем, включена ли эта умная штука на вашем телефоне.

  1. Заходим в меню «Настройки» на смартфоне.
  2. Ищем пункты «Устройство»/«Мои настройки»/«Режим блокировки». Далее необходимо отключить его полностью, щелкнув переключатель или сняв флажок «Отключить уведомления». Порядок и названия настроек в этом случае зависят не от модели телефона, а от установленной на нем прошивки. На последних телефонах Samsung эта опция называется немного по-другому. Также заходим в «Настройки» и далее нажимаем на пункт «Экран блокировки». Листаем список, находим в нем «Уведомления». Если курсор находится в активном режиме, его необходимо удалить.

Конфликт со сторонними приложениями

Viber также может отключаться, отображать неверную информацию, вылетать в группах и при звонках, а также лагать с уведомлениями и смс, если приложение конфликтует с другими программами. Мы покажем, как решить проблему на примере известной программы Greenify, которая отключает приложения для экономии заряда батареи.

Напоминаем, что устанавливать фоновые уведомления нужно не на компьютере, а на смартфоне.

  1. Запускаем Greenify, находим в списке вайбер, нажимаем на него.
  2. Появятся три точки, нажатие на которые откроет меню. Там вам нужно будет выбрать «Отменить приложение».

Если у вас установлены программы для экономии заряда батареи, попробуйте этот механизм с ними.

Устаревшая версия мессенджера

Проблемы с задержкой писем и уведомлений могут заключаться не в спящих режимах и других настройках, а в устаревшей версии программы.

Пожалуйста, обновляйте свое приложение. Для этого нужно всего лишь заглянуть на официальный сайт курьера.

Внутренний сбой

Такие проблемы в программе тоже есть. Для повышения производительности приложения следует время от времени чистить «мусор» или кеш.

  1. Откройте меню «Настройки» на вашем iPhone или Android».
  2. Перейдите в «Установленные приложения».
  3. Ищем вайбер, нажимаем на иконку.
  4. Нажмите на кнопку «Очистить кеш».

Блокировка номера контакта

Если смс и уведомления не хотят приходить от одного пользователя, следует проверить: не заблокирован ли он?

  1. Ищем нужный контакт, открываем с ним чат.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на три точки, появится диалоговое меню.
  3. Нажмите на надпись «Информация», выберите «Разблокировать контакт».

Активация push-сообщений на айфоне

Владельцам iPhone нужно будет проверить еще одну опцию: push-уведомления. Это всплывающие окна, которые отображают фрагмент сообщения на главном экране.

Благодаря им можно увидеть часть СМС, даже не открывая письмо.

  1. Зайдите в меню «Настройки»/«Центр уведомлений».
  2. Находим viber, нажимаем на опцию «Всплывающие уведомления».

Очистка КЕШа Viber

Проблемы с приложениями часто возникают из-за переполнения CACHE. Удалить временные данные можно через настройки телефона, для этого:

  1. Откройте настройки телефона и перейдите в раздел приложений.
  2. Нажмите на опцию «Все приложения».
  3. Найдите Viber в списке, нажмите кнопку «Удалить».
  4. Нажмите на «Очистить кеш».

Перезагрузите телефон. Viber обычно начинает показывать уведомления и нормально работает.

Проверка уведомлений

Если приходит сообщение, но не звучит уведомление, проверьте настройки Messenger:

  1. Откройте меню «Уведомления», нажмите «Звуки уведомлений».
  2. В открывшемся окне активируйте ползунок напротив «Показывать уведомления».
  3. При желании можно установить мелодию, подключить вибрацию, помигать светодиодом.

На старых телефонах сообщения могут приходить с опозданием. Это связано с тем, что оборудование слабое, на обработку информации уходит больше времени, чем на современное устройство.

Почему не приходят сообщения в Viber? Причин может быть несколько, проверьте настройки по инструкции, убедитесь, что собеседник не в черном списке. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки.

Решение проблемы

В первую очередь нужно проверить, работает ли интернет на вашем смартфоне или планшете. Для этого запустите мобильный браузер и зайдите на любой сайт. Мы также настоятельно рекомендуем подключиться к Wi-Fi, если это возможно.

Вы определили, что это не интернет, но сообщения в мессенджере все равно не отображаются. Может быть, он просто повесил трубку. Это означает, что его необходимо перезапустить. Вы можете сделать это следующим образом:

  1. Коснувшись отмеченных кнопок, вы попадете на страницу «Настройки»:Перейдите на страницу «Настройки» в разделе «Еще» мессенджера Viber
  2. В нем откройте раздел «Общие».
  3. Активируйте функцию «Выход».
  4. Затем нажмите кнопку «ОК».Выйдите из мобильного приложения Viber на Android
  5. Перезапустите приложение.

Еще одно жизнеспособное решение — включать и выключать режим полета на мобильном устройстве.

Также очень полезно очистить кеш в Viber. Так называются временные файлы, которые были скачаны во время использования мессенджера и больше не нужны, но занимают место (изображения, видео, голосовые сообщения и т.п.). Процедуру очистки кеша мы обсуждали в отдельной статье. Рекомендуем ознакомиться с ним.

Есть только два крайних способа решения проблемы:

  • Сбросить параметры.
  • Полная переустановка приложения.

Сброс параметров

Сначала на странице настроек перейдите в раздел «Общие». Нажмите «Сбросить настройки Viber». И в новом окне нажмите «Продолжить».Сброс настроек в мобильном приложении Viber
И затем дождаться завершения отката.

Это же решение помогает, когда Viber не получает сообщения, пока вы не откроете приложение.

Полная переустановка

В целом процедура очень похожа для Android и iOS. Поэтому объединяем две инструкции в одну.

Рекомендуется заранее настроить резервную копию.

Пошаговые инструкции:

  1. Откройте магазин приложений (Play Store или App Store).
  2. Воспользуйтесь формой поиска вверху экрана или в отдельном разделе магазина.Расположение формы поиска в Play Маркете
  3. Введите имя Viber в текстовый блок.
  4. Нажмите кнопку поиска.
  5. Далее откройте страницу приложения.
  6. Нажмите кнопку «Удалить».
  7. Подтвердите эту процедуру.Удалить мессенджер Viber через Play Маркет
  8. Переустановите мессенджер.
  9. Войдите в свой аккаунт.Запустить авторизацию в Viber

СМС приходят, но не звучат уведомления

Теперь понятно, почему не приходят сообщения в Viber. Обычно ошибка связана с Интернетом, переполнением памяти, более старой версией приложения или кешем. Решим проблему, когда СМС приходят, а уведомления не звучат.

Совет. Сначала увеличьте громкость системы с помощью боковых кнопок телефона. Если это не поможет, зайдите в настройки.

Как включить смс-уведомления в Viber:

  1. Нажмите «Еще», коснитесь кнопки с настройками.
  2. В разделе «Уведомления» нажмите «Звуки уведомлений».
  3. Здесь нужно активировать звуки переключателем, также можно включить вибрацию и световой индикатор.

После изменения настроек Viber должен отображать полученное SMS световым индикатором, а также уведомлять об этом вибрацией и звуком.

Не приходят сообщения в телефоне Xiaomi

Владельцы смартфонов Xiaomi с оболочкой MIUI могут столкнуться со следующей проблемой: сообщения в Viber приходят только после входа в мессенджер. Если приложение не открывается, новых смс не будет.

Дело в сложных настройках энергосбережения. Разработчики Xiaomi делают ставку на скорость мобильных телефонов и низкое потребление батареи, поэтому фоновая работа многих мессенджеров ограничена.

Как разрешить Viber работать в фоновом режиме на Xiaomi:

  1. Откройте настройки смартфона. Нажмите на раздел «Мощность и производительность».
  2. Нажмите кнопку «Контроль активности», найдите Viber.
  3. Установите «Безлимит».

Теперь Viber не будет отключаться операционной системой, сообщения должны приходить в любое время.

Важный. Настройки батареи могут быть на других устройствах. Проверьте режим энергосбережения, если у вас возникают проблемы с получением сообщений в фоновом режиме.

Причин, по которым сообщения не доходят до Viber, может быть много. Сначала перезагрузите мобильник, если ошибка повторится, то очистите кеш, проверьте наличие обновлений. Если приведенные выше советы не помогли, обратитесь в официальную поддержку Viber.

На телефоне Android не приходят сообщения Viber

Сейчас я расскажу о причинах, почему сообщения Viber не доходят до вашего телефона Android и что делать, чтобы они приходили. Очень простые настройки самой системы.

Этот товар подходит для всех брендов, производящих телефоны Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и другие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Отключение в фоновых процессах для экономии батареи

Сообщения можно получать только при активном приложении Viber. Когда мессенджер переходит в фоновый режим, система Android отключает его и вы не получаете уведомлений. Для решения проблемы нужно добавить Viber в исключения.

Выполняем инструкцию:

  • На телефоне откройте настройки.
  • Переходим к расширенным настройкам.
  • Укажите раздел, отвечающий за энергопотребление устройства.
  • Нажмите «Экономия батареи», а затем укажите управление программой.
  • В появившемся списке находим Viber.
  • Выберите кнопку «Без ограничений». После этого все сообщения Viber будут отображаться даже тогда, когда мессенджер работает в фоновом режиме.

Отключено в настройках отображения сообщений

Выполняем следующие шаги:

  • Откройте настройки телефона.
  • Укажите раздел «Уведомления».
  • Нажмите на вкладку «Уведомления приложений».
  • В появившемся списке находим Viber, нажимаем на него.
  • Откроется окно с функцией отображения сообщений. Активируйте его, нажав соответствующую кнопку.

В настройках также можно выбрать приоритеты, например, чтобы сообщения приходили, даже если активирован режим «Не беспокоить».

Другие причины

Уведомления также могут не приходить по следующим причинам:

  • Отсутствие Интернета. Проверьте подключение к сети.
  • Память телефона заполнена. Чистим кеш на телефоне и удаляем ненужные файлы.
  • Конфликт приложений. Для решения проблемы установите утилиту Greenify и выберите опцию «Ungreenify application».
  • Устаревшая версия Viber. Для решения проблемы мы обновили мессенджер в Play Market.
  • Внутренняя неисправность. Чистим кеш приложения Viber.

Такие действия позволят решить проблему с получением уведомлений в мессенджере.

Почему я не могу открыть и прослушать голосовое сообщение

Как и в предыдущем случае, одной из основных проблем, из-за которой не слышны голосовые сообщения, является слабость интернета. Бывает такое, что появилось облако, указывающее на загрузку, но сообщение все равно не воспроизводится.

Если раньше все работало, а сейчас перестало, причина, вероятно, связана с памятью. Возможно не хватает постоянной памяти и нет места для файла. Проверить это можно во вкладке «Память» в «Настройках» смартфона.

Если проблем с постоянной памятью нет, проверяем работу. Иногда телефон не работает, потому что он занят загрузкой многих приложений. Проверьте это, перейдя в «Настройки», «Приложения» и «Запуск». Ненужное выключение, посмотрите, выводит ли теперь телефон голосовые файлы.

Обратите внимание, что проблема может быть в самом файле. Его формат не читается смартфоном, либо на устройстве не установлен подходящий кодек, вы не сможете его прослушать.

Почему невозможно отправить сообщение

Недоставленное сообщение в чате выделяется красным цветом со значком перезагрузки слева от СМС. Обозначение не выйдет до момента успешной подачи.

Причин ошибки несколько. Некоторые из них можно удалить самостоятельно, другие — только с помощью разработчиков. Однако сначала узнайте, как, почему это происходит.

Проблемы с интернетом

Самая распространенная проблема — обрыв сетевого соединения. В этом случае сообщения будут приниматься и отправляться с задержкой, которая может длиться несколько часов или даже дней.

В первую очередь проверьте подключение — наличие соответствующих отметок на экране устройства:

— правый верхний угол смартфона, планшета (мобильный интернет);

— левый верхний угол смартфона, планшета (Wi-Fi);

— панель задач внизу (устанавливается по умолчанию) монитора компьютера (модем, Wi-Fi роутер, кабельный интернет).

Если возле значков в указанных местах появляется красный крестик (телефон, планшет) или желтый треугольник (компьютер), значит нет подключения к сети.

Вы можете исправить ситуацию:

1. Включите авиарежим на 5-10 секунд. Делается это в контекстном меню свайпом вниз от верхней части экрана.

2. Перезагрузите (включите, отключите) сетевой адаптер.

Ошибка приложения

Сообщения в Viber могут не доставляться из-за ошибки обмена сообщениями. Тогда приложение недоступно, а при попытке входа в программу появится всплывающее окно с надписью «Ошибка», «Ошибка системы», «Ошибка доступа».

Есть три способа решения проблемы:

1. Дождитесь перезагрузки сервера. Неизвестно, сколько времени займет восстановление.

2. Удалите виджет, а затем снова загрузите его. Это не требует активации. Введите зарегистрированный номер, укажите полученный код подтверждения. Если программа установлена ​​и синхронизирована на нескольких устройствах, обязательно удалите ее везде.

3. Перезагрузите устройство.

Наличие объемного вложения

Viber отправляет текстовые SMS без дополнительных требований.

Но если вы хотите отправить вложение:

1. Не загружайте более 10 фотографий одновременно. Приложение даже не позволяет выделить 11-й снимок.

2. «Тяжелые» аудио и видео вложения: до 250 МБ.

3. Вы не можете загружать фото и видео одновременно, только фото или по одному видео за раз.

4. Документы Word можно отправлять по отдельности. Один файл, одна презентация.

5. Название прикрепленных файлов содержит только цифры и/или латинские буквы.

Устаревшая версия мессенджера

Когда viber требует обновления, могут возникнуть проблемы во время работы.

Чтобы проверить на смартфоне, планшете, устаревшая версия или нет, можно сделать так:

1. Откройте магазин загрузок (Play Market для Android, App Store для iPhone).

2. Перейдите к Моим приложениям и играм».

3. В разделе «Обновления» найдите Viber.

4. Если программа есть в списке, подтвердите команду «Обновить».

На компьютере просто запустите Messenger; обновление начнется автоматически.

Вы – в черном списке

Сообщения в Viber не приходят, когда контакт заблокирован, то есть отправитель занесен в черный список.

В этом случае письма не дойдут до адресата. Ошибка может не отображаться на экране отправителя. Например, телефоны Samsung, Meizu, Xiaomi, Honor не показывают черный список.

Исправить ситуацию не может никто, кроме соперника. Попросите человека разблокировать номер или отправить данные из другого аккаунта.

Важно: Если вас интересует, как обойти, если вы попали в черный список, вам не нужно искать много информации. Ответ один: никак. Единственный выход — позвонить с другого номера.

Блокировка Вайбером вашего аккаунта

В некоторых случаях мессенджер может заблокировать аккаунт абонента. Это происходит как временно, так и постоянно. Причина спам.

Разработчики спама считают, что сообщение отправляется 25 и более пользователям за пять минут. Он индивидуален для каждого человека, так как разрешена отправка по почте внутри группы.

Если вы заблокированы, вы получите уведомление на свое устройство о принудительном прекращении действия вашей учетной записи. В этом случае пользователь может открыть приложение без возможности общения.

Неполадки на сервере

Из-за проблем с сервером приложение не работает должным образом. Это проявляется:

1. Исчезновение галочки на карте, отсутствие отображения геотега.

2. Заблокируйте функцию совершения звонков.

3. Невозможность получения голосовых, аудиовизуальных, визуальных или текстовых сообщений.

4. Увеличить время ожидания отправки СМС.

5. Вынужденный выезд курьера. Во время работы программа начинает «засыпать» — экран гаснет на несколько секунд, а потом «сбрасывает» домашнюю страницу устройства.

Работа виджета стабилизируется сама по себе, достаточно некоторое время не включать приложение. Если это не помогло, то перезагрузите устройство или смените версию мессенджера (удалить Вайбер, переустановить).

Важно: все это также отвечает на вопрос, почему не отправляются фото и видео в Viber.

Как исправить проблему с неотправленными сообщениями

Как и большинство других проблем, возникающих при работе программного обеспечения ПК и мобильных приложений, невозможность отправки сообщений собеседникам может иметь разные проявления и возникать по независимым друг от друга причинам.

Наш ресурс постарается дать максимально полный ответ на конкретный вопрос, почему сообщения, отправленные через Viber, не доходят до адресатов.

Способ первый: проверьте подключение к интернету

Когда вы написали сообщение, но попытка его отправки не удалась, оно выделяется красным цветом. Сбоку появляется круглая стрелка, которая дает возможность повторить попытку отправки ваших слов собеседнику без повторного ввода.

Первый нюанс, заслуживающий внимания пользователя при возникновении описываемой проблемы – это наличие интернет-соединения.Настроить соединение на компьютере

У вас запросто может закончиться мобильный трафик, либо провайдер может прекратить предоставление услуги из-за того, что вы перешагнете нулевую отметку баланса в личном кабинете. Если это действительно так, просто переподключитесь. После этого сообщение можно отправить снова, с гарантированным успехом.

Помимо отсутствия соединения, проблема обычно заключается в слишком низкой скорости передачи данных. Попробуйте ограничить доступ в интернет на все остальные устройства (когда раздаете интернет через WiFi роутер) и отключите все другие приложения, использующие интернет на используемом вами устройстве. Часто это помогает решить проблему.

Способ второй: проверьте обновления

Разработчики регулярно дополняют приложение Viber для устранения обнаруженных ошибок, улучшения и обогащения функционала. Некоторые обновления могут потребоваться для полноценного общения с другими подписчиками.Viber не требует обновления на телефоне

Если с интернетом все в порядке, но сообщения не отправляются, зайдите на официальный сайт приложения и попробуйте найти последние доступные обновления. Сотрудник службы поддержки сможет помочь в поиске пропавшего пользователя, предоставив ссылку на последние обновления, если абонент Viber не может их найти самостоятельно.

Способ третий: если ничего не помогло

Если вышеуказанное не является причиной проблемы и предложенные решения не помогли ее устранить, попробуйте следующее:

  1. Отправляйте несколько сообщений разным людям. Если вы их видите, а первоначальный получатель — нет, перейдите к третьему пункту. Если никто не видит сообщения, начните со второго.
  2. Обратитесь в круглосуточную службу поддержки Viber. Подробно опишите выявленную проблему и укажите все ее обстоятельства. Скорее всего, ваш аккаунт был взломан и использовался для рассылки спама (бесчисленное количество рекламных сообщений), поэтому он был автоматически заблокирован. Если это так, учетная запись будет разблокирована в ближайшее время. О факте разблокировки пользователь будет проинформирован через службу поддержки.Поддержка пользователей Viber
  3. Вас могли занести в черный список. Человек, добавленный в черный список, не может отправлять сообщения тому, кто его туда добавил. Это могло произойти случайно; в этом случае попросите кого-нибудь связаться с вашим собеседником, чтобы убедиться в этом и решить проблему; или использовать другие каналы связи, чтобы сообщить вам о ситуации.

Как правило, решение описываемой проблемы лежит именно в этих трех пунктах. Срабатывают как в случае проблемы на ПК, так и при ее обнаружении на мобильном устройстве.

Прочитанная вами статья полностью раскрыла вопрос, почему не отправляются сообщения в Viber. С полученной информацией вы сможете быстро выявить причину проблемы, а скорость ее решения будет зависеть от конкретных обстоятельств.

Настройки приложения

Первым делом нужно проверить настройки самого мессенджера. Часто проблема в них. Звук скорее всего отключен в настройках. Поэтому придется немного покопаться в настройках.

Сейчас мы расскажем вам, как это сделать. Если вы не сделали этого раньше, у вас может возникнуть ряд проблем. Поэтому предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

  1. На главном экране устройства находим значок Viber и тапаем по нему для запуска. Далее в нижней панели главного окна нажмите кнопку «Еще».
  2. Теперь выберите «Настройки» из списка возможных действий».

    Кнопка «Дополнительно» и элемент настройки

  3. В списке опций нужно найти раздел «Уведомления» и перейти в него.

    Раздел уведомлений

  4. Теперь установите галочки «Звуки входящих сообщений» и «Использовать системные звуки».

Выделите нужные элементы

Осталось только закрыть настройки и проверить работоспособность мессенджера. Все должно вернуться в норму. Если этого не произошло, проблема, скорее всего, в настройках операционной системы. Подробнее об этом в следующей главе.

Как обратиться в службу поддержки

Вы можете отправить сообщение с объяснением проблемы через официальный сайт Viber. Для этого вам нужно:

  1. Откройте свой профиль в Viber и нажмите «Описание и поддержка»;
  2. Нажмите «Поддержка;
  3. Откроется официальный сайт приложения. Прокрутите страницу вниз;
  4. Нажмите на «Поддержка»;
  5. Заполните все поля;
  6. Нажмите «Отправить запрос.

Сообщения пользователей рассматриваются специалистами службы поддержки в течение 5 рабочих дней. В течение этого времени вы получите письмо с ответом на указанный адрес электронной почты.

Так что проверяйте его регулярно. Если сообщение по-прежнему не приходит, проверьте папку «Спам». Иногда бывает так, что письма приходят сразу.

Пожалуйста, проверьте еще раз, правильно ли вы ввели свой адрес электронной почты. Если вы допустили ошибку в этом, вы не можете запросить повторную отправку ответа. Вам нужно будет повторно подать заявку и описать проблему. Поэтому необходимо внимательно заполнить все поля и сверить данные.

Помните, что вам нужно будет сообщить о проблеме в текстовом сообщении. У специалистов службы поддержки нет единого номера, поэтому дозвониться до них не получится. Но есть и хорошая новость: сервис поддерживает несколько языков, поэтому пользователь сможет обращаться к ним так, как ему удобнее. При заполнении заявки не забудьте указать название страны и электронную почту.

Оцените статью
Установка ОС