«Без доступа к интернету» при подключении по Wi-Fi: как исправить?

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно следят за сетевыми подключениями, и как только глобальная сеть становится недоступной, сразу сообщают об этом. Существует множество причин, по которым компьютер может не подключаться к Интернету. Это могут быть проблемы с провайдером, некорректная настройка оборудования пользователем или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня новый протокол IPv6 получает широкое распространение, но его доля пока достаточно мала, особенно в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа в интернет

Неполадки у провайдера

Вчера все работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если это случилось с вами без видимых причин, то в большинстве случаев проблема с провайдером. Поэтому, прежде чем что-либо делать самостоятельно, звоните в техподдержку. Чаще всего повреждены линии передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счет.

Вы можете услышать в ответ, что у провайдера все работает нормально, тогда вам нужно проверить свою сеть и при необходимости настроить ее. Служба поддержки обязательно предложит услуги своего мастера, но, во-первых, ее услуги не бесплатны, а во-вторых, пока мастер свяжется с вами, вы сможете решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Нередко причиной является частично поврежденный сетевой кабель или плохое соединение в разъеме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не следует забывать, что к беспроводному маршрутизатору также идет кабель. Проверьте целостность всей проводки: нет ли где-нибудь сильных перегибов, все ли вилки плотно вставлены в розетки, вставлены ли они туда, где они действительно должны быть. Пока проблема не обнаружена здесь, мы переходим к следующему шагу.

Подключение к локальной сети Windows 7 без доступа в Интернет

Аппаратная поломка

Причиной отсутствия интернет-соединения может быть механическое повреждение роутера. Необходимо вызвать технического специалиста, который определит характер повреждения и объем ремонтных работ.

Если повреждение серьезное, может потребоваться замена маршрутизатора. Иногда причиной отсутствия Wi-Fi является механическое повреждение телефона. В этом случае сотрудники сервисного центра помогут решить проблему.

Проблемы с кабелем или разъемом

Затем проверьте кабель локальной сети. Убедитесь, что вилки находятся в хорошем состоянии и не повреждены физически. Осмотрите изоляцию кабеля и найдите перегибы. Вы можете попробовать заменить кабель локальной сети, соединяющий маршрутизатор и компьютер. Если используется прямое подключение, пройдите за перегородку и зайдите на площадку, проверив всю длину кабеля. При обнаружении повреждений, конечно же, сразу звоните менеджерам онлайн. Они должны отправить техника для замены сетевого кабеля.

Устранение проблемы

Мы выяснили, как исправить ошибку «Wi-Fi подключен без интернета» на Android. Способ решения проблемы выбираем в зависимости от причины, которая ее спровоцировала. Если роутер выйдет из строя, мы позаботимся о его настройке. Если в смартфоне есть баги, устраняем проблему.

Перезагрузка устройств

Перезагрузка роутера и смартфона очень часто помогает решить проблему с подключением за пару минут. Различные системные ошибки на обоих устройствах могут быть причиной того, что интернет не подключается. Если Wi-Fi подключен, но на телефоне Android нет доступа в Интернет, выключите роутер, подождите полминуты и снова включите его. Выключите и снова включите смартфон. Проверьте, работает ли интернет.

Повторное подключение к сети

Отключение и повторное подключение к беспроводной сети также обычно решает проблему без дополнительных усилий. Для этого сдвиньте верхнюю панель вниз на экране телефона и коснитесь значка Wi-Fi. Он станет неактивным. Подождите и снова коснитесь значка пальцем. Телефон подключится к сети.

Если у вас нет такого значка, зайдите в настройки, откройте раздел «Сеть и Интернет» и включите и выключите Wi-Fi с помощью переключателя.

Если это не помогло, откройте список беспроводных сетей, нажмите и удерживайте палец на своей сети, пока не появится меню. Выберите и нажмите «Забыть сеть”.

После этого обновите список сетей и снова подключитесь.

Проверка даты

Интернет-соединение может не работать из-за неправильно установленных даты и времени. Проверьте эти настройки на своем смартфоне. Желательно, чтобы эта информация обновлялась автоматически

Войдите в настройки и найдите пункт «Дата и время». Включите параметры «Использовать сетевое время» и «Использовать часовой пояс сети”.

Это часто решает проблемы с подключением к Интернету.

Уровень сигнала

Интернет может не подключаться из-за низкого уровня сигнала на роутере. Если вы изменили эту настройку, попробуйте полностью вывернуть передатчик.

Интерфейс роутеров разных производителей отличается, но принцип работы одинаков. Откройте настройки беспроводной сети и найдите строку «Мощность передатчика”.

Если у вас низкий или средний уровень, переключитесь на высокий. На некоторых маршрутизаторах уровень сигнала устанавливается с помощью ползунка в процентах. Установите максимальное значение.

Если у вас двухдиапазонный роутер, настройки нужно менять для каждой сети.

Смена канала

Из-за того, что канал связи перегружен, на роутере может пропасть интернет. На смартфоне, конечно, тоже не получится. Эта проблема особенно актуальна для многоквартирных домов, где большое количество беспроводных сетей пересекаются друг с другом.

Для улучшения качества интернета попробуйте вручную настроить канал на роутере. В настройках беспроводной сети в строке «Канал» измените значение с «Авто» на любое другое.

Попробуйте подключиться к разным каналам одновременно и выберите тот, где соединение работает стабильнее.

Тип шифрования

На большинстве маршрутизаторов тип шифрования установлен на «Авто». Для повышения производительности лучше вручную изменить шифрование на AES и выбрать версию WPA2-PSK. Это современные стандарты шифрования данных, поддерживаемые большинством устройств.

Проверка веб-авторизации

Если вы подключаетесь к открытой беспроводной сети в общественном месте, кафе или торговом центре, а на вашем телефоне есть сеть Wi-Fi без доступа в Интернет, для подключения к Wi-Fi может потребоваться дополнительная авторизация. Ваш телефон может сказать вам об этом, но не всегда. Для проверки откройте браузер на смартфоне и попробуйте зайти на любой сайт в интернете. При необходимости вы будете автоматически перенаправлены на страницу входа.

Процедура авторизации может быть разной. В большинстве случаев от пользователя требуется зарегистрироваться, указать адрес электронной почты или номер телефона. Вы также можете получить SMS-код, который необходимо будет ввести для подтверждения. Зарегистрироваться или нет? выбери сам В качестве «бонуса» к бесплатному Интернету Вы можете получать рекламные рассылки на почту или по телефону.

Изменение IP

Бывает, что интернет-соединение не может быть установлено из-за того, что смартфон не может получить IP-адрес. При этом рядом с названием сети, к которой вы подключаетесь, всегда будет надпись «Получение IP-адреса». При этом интернет-соединения через Wi-Fi на Android-телефоне нет. В этом случае можно попробовать прописать адрес вручную. Но для этого нужно знать IP роутера, раздающего интернет.

Откройте настройки подключения к Wi-Fi. Для этого может потребоваться щелкнуть шестеренку рядом с вашим именем или долго нажимать пальцем на имя сети. Найдите расширенные настройки IP. Выберите «Пользовательский”.

Введите IP-адрес вручную. Если адрес вашего маршрутизатора 192.168.0.1, установите его на 192.168.0.10. Последняя цифра может меняться произвольно. Если смартфон по-прежнему не подключается к сети, снова зайдите в настройки и измените этот номер на другой. Шлюз должен быть IP-адресом вашего маршрутизатора.

Установка другого DNS сервера

Соединение с Интернетом часто прерывается из-за проблем с DNS-сервером провайдера. DNS-адрес обычно назначается автоматически при подключении. Но его можно указать вручную. Используйте для этого общедоступные DNS-серверы Google.

В настройках подключения пользователя введите цифры 8.8.8.8 в поле DNS 1 и 8.8.4.4 в поле DNS 2.

Рекомендуется использовать DNS-адреса Google на любом устройстве, если у вас возникают трудности с доступом в Интернет.

Сброс сети

Бывает, сбиваются сетевые настройки на смартфоне. Это вызывает проблемы с подключением. Система Android подключается к Wi-Fi, но интернета нет. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо сбросить настройки сети.

1. Для этого откройте настройки и прокрутите экран вниз. Найдите «Система”.
   
2. В этом разделе перейдите в «Сброс настроек”
   
3. Нас интересует пункт «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth”.
   

Все сетевые настройки будут восстановлены в исходное состояние. Это влияет только на настройки беспроводной сети. Пользовательские настройки и файлы будут сохранены.

Прокси сервер

Если вы используете прокси-сервер, это может быть причиной сбоя подключения. Пожалуйста, отключите прокси на вашем телефоне.

Войдите в настройки сети, раздел Wi-Fi и выберите сеть, к которой вы подключаетесь. Откройте свои настройки. В зависимости от вашей версии Android вам может потребоваться перейти к дополнительным настройкам. Если прокси включен, найдите строку прокси-сервера в настройках подключения и установите значение «Нет”.

На некоторых телефонах вам может потребоваться снять флажок «Использовать прокси-сервер» или что-то подобное.

Нет соединения с интернетом из-за некорректных значений IPv4

Из-за ошибок в значениях протокола IPv4 система не может получить сетевой адрес. Пользователь сам мог вносить изменения, не осознавая этого. Но чаще это происходит из-за активности вредоносных программ.

Что можно сделать в этой ситуации:

• Перейдите в категорию «Панель управления», затем найдите «Центр управления сетями …».
• Здесь нас будет интересовать опция «Изменение параметров адаптера».
• Находим среди отображаемых подключений неопознанную сеть и кликаем по ней мышкой.
• Когда откроется новое меню, нажмите «Свойства».
• Выберите подраздел «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4» и нажмите внизу пункт «Свойства».
• Проводим диагностику статуса автоматического получения IP и DNS. Здесь все должно быть активным.

Этот метод могут использовать даже новички. Процедура завершается за пару минут. Если вы внесли какие-либо изменения в настройки, не забудьте нажать кнопку «Сохранить». Если причина проблемы была связана именно с этим, интернет должен появиться.

Не удается подключиться к интернету из-за TCP/IP

Проблема, связанная с TCP/IP, указывает на программную ошибку в протоколе Интернета. Чтобы исправить их, вы можете попробовать сбросить установку TCP/IP.

Как это сделать, рассмотрим пошагово:

• Откройте командную строку от имени администратора. Нажимаем кнопку «Пуск», выбираем в строке поиска командную строку, кликаем правой кнопкой мыши и выбираем «Запуск от имени администратора».
• В специальной строке прописываем значение: netsh int ip reset resetlog.txt и подтверждаем свои действия нажатием кнопки «Ввод».

Неполадки, связанные с DHCP

По этой причине доступ в Интернет может быть потерян при первом использовании сетевого кабеля. Это связано с тем, что компьютер не может получить адрес в сети. Чтобы решить эту проблему, пользователю потребуется настроить сетевой адрес для работающего сетевого адаптера.

Как это сделать:

• Заходим в раздел «Сетевые адаптеры», находим подраздел «Свойства» нашего адаптера.
• Нажмите на пункт «Дополнительно».
• Здесь ищем «Сетевой адрес». Здесь вы должны написать 12-битное число. Допускается использование цифр и латинских букв от A до F.
• После внесения изменений не забудьте их сохранить.
• Перезагрузите компьютер, чтобы новые настройки заработали.

Не могу подключиться к интернету: вина поставщика услуг

Неопознанная сеть часто появляется из-за неисправности оборудования у провайдера. При этом пользователи обычно ничего не меняли в настройках, не переустанавливали систему накануне. В такой ситуации абоненту остается только одно – ждать. Но нужно убедиться, что сбой произошел именно по вине поставщика услуг.

Как проверить:

• Позвоните по номеру технической поддержки.
• Снова подключите кабель к другому компьютеру. Если проблема возникла со стороны провайдера, интернета не будет ни на одном устройстве.

Иногда пользователи замечают, что сеть есть, а интернета нет. В этом случае также следует обратиться в службу технической поддержки.

Некорректная работа драйверов сетевой карты

Очень часто на ноутбуках после переустановки операционной системы появляется уведомление о неопознанной сети. А в диспетчере устройств отображаются данные, что все драйвера установлены, но интернета все равно нет. В этом случае вам необходимо скачать драйвер с официального ресурса. Заходим на сайт производителя устройства и ищем нужный драйвер. Драйвера нужно будет устанавливать вручную, несмотря на то, что диспетчер уведомляет, что их не нужно обновлять.

Нет выхода в интернет из-за кабеля

Пользователи часто забывают проверить физическое подключение и сразу спешат позвонить на горячую линию. Отсутствие интернета может быть из-за поврежденного сетевого кабеля. Еще одна распространенная причина — плохой контакт в разъеме. Это часто случается в квартирах, где есть домашние животные и маленькие дети. Если вдруг пропал интернет в деревне, первым делом нужно проверить целостность кабеля.

Если при проверке целостности проводки вы обнаружите перегибы или обрывы, потребуется замена троса. Также проверяем, хорошо ли вилки установлены в розетках.

Проверка маршрутизатора

Если вы проверили целостность кабеля и все в порядке, то приступайте к проверке роутера. Многие пользователи регулярно сталкиваются со сбоями и замедлениями работы сетевого оборудования. В таких ситуациях может помочь перезагрузка. Делается это достаточно просто. Вы должны отключить, а затем снова подключить кабель питания.

Специалисты также рекомендуют немедленно перезагрузить компьютер. Если роутер постоянно тормозит и перезагрузка не помогает устранить проблему, нужно покупать новое устройство. Вы также можете подключить интернет-кабель напрямую к компьютеру. Если интернет работает напрямую от компьютерного кабеля, то однозначно проблема с роутером.

Проверка настроек ПК

Если проблема возникла внезапно, то проблем с настройками вашего ПК быть не должно. Чаще трудности возникают при первоначальной настройке или после внесения изменений в настройки сети. В первую очередь стоит проверить правильность IP-адреса ПК. Нажмите одновременно клавиши Win + R на клавиатуре. Вы увидите окно «Выполнить».

В строке пишем ncpa.cpl и нажимаем ОК. Появится окно сетевых подключений. Наведите указатель мыши на нужное соединение и войдите в меню «Свойства». Найдите галочку рядом с полем IPv6. Обязательно укажите параметры автозагрузки и не забудьте сохранить новые настройки.

Проверка брандмауэра

Компьютеры и ноутбуки имеют свои собственные приложения безопасности. Они защищают систему от проникновения вредоносных программ. Кроме того, пользователи также устанавливают антивирус. Иногда именно эти защиты блокируют доступ в сеть. Нет необходимости удалять антивирусную программу с компьютера. Попробуйте временно отключить брандмауэр и антивирус и снова попробовать выйти в Интернет.

Недостаточно средств

Очень часто нет доступа в интернет по простой причине — абонент забыл оплатить абонентскую плату. Ситуации бывают разные: кто-то забывает оплатить услугу, а кто-то ошибочно указывает не тот личный кабинет. Перед тем, как проверить кабель и позвонить провайдеру, необходимо зайти в личный кабинет. Проверьте свой баланс и при необходимости оплатите комиссию.

Вирусы блокируют доступ

Во время просмотра пользователи посещают сотни ресурсов. Во многих из них мы скачиваем музыку, фильмы, изображения и другие файлы. Вирусы могут проникнуть на ваш компьютер вместе с загруженными файлами. Многие из них способны блокировать доступ в интернет. Пользователю необходимо скачать и установить на свой компьютер надежную антивирусную программу.

Антивирус автоматически установит обновления. Задача пользователя — периодически запускать сканирование системы.

Есть много способов восстановить доступ в Интернет. Если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, необходимо вызвать мастера на дом.

Драйверы сетевой карты компьютера, отключение LAN в BIOS

Сетевой адаптер не будет работать без драйверов. Они могут отсутствовать после переустановки системы. Прямое указание на это — отсутствие сетевой карты в списке подключений. Реже проблема вызвана отключением адаптера в BIOS.
Что делать, если нет подключения к интернету:

1. Чтобы устранить проблему, нажмите Win+R, запустите «devmgmt.msc». Разверните пункт «Сетевые адаптеры» и найдите в списке сетевую карту и адаптер Wi-Fi; если какие-то отсутствуют, то он либо отключен в биосе, либо не имеет драйверов. В нашем случае первое — это Wi-Fi, а второе — Ethernet.
   
2. Зайдите на официальный сайт производителя ноутбука, найдите свою модель, начните скачивать драйвера для сетевой карты, установите их. Если вы работаете с обычного ПК, поищите драйверы на сайте производителя материнской платы.

Если драйвера установлены, но устройство не отображается, необходимо проверить настройки BIOS:

1. Перезагрузите ПК и нажмите клавишу, указанную на первом экране, который появляется при включении (обычно F2 или Del, у каждого производителя ноутбука и материнской платы своя клавиша).
2. В зависимости от версии BIOS выполните поиск «Дополнительно — Аппаратное обеспечение», «Конфигурация встроенного устройства» или «Встроенные периферийные устройства». Установите значение «Включено» в строке «Контроллер локальной сети». После перезагрузки ПК должна появиться локальная сеть и сама карта.
   Настройки сетевой карты в BIOS UEFI

   Войдите в UEFI, нажав нужную клавишу при запуске ПК. Чаще всего используется F8, но клавиша может быть другой; все зависит от производителя ноутбука или материнской платы. Разверните блок «Дополнительно», найдите столбец «Интегрированное устройство», установите значение «Включено» для «Контроллер локальной сети». UEFI может отличаться от показанного выше, просто ищите похожие элементы. Если интернета нет даже после выполнения этих операций, вы что-то упустили.

Настройки в веб-интерфейсе роутера

Все изменения параметров роутера производятся в системном меню — веб-интерфейсе. Мы расскажем, как войти и какие изменения нужно внести.

Вход в веб-интерфейс

Для входа нужно:

1. IP-адрес для модемного доступа;
2. имя пользователя и пароль для устройства.

Информация находится на этикетке, прикрепленной к корпусу. Найдите настройки по умолчанию или блок «Имя пользователя/пароль». Скопируйте эти значения на лист бумаги или запомните.

Авторизация включает в себя следующие шаги:

1. Откройте браузер на компьютере/ноутбуке, который физически подключен к модему. Введите заводской IP, который скопирован с этикетки.
2. В окне введите Имя пользователя и пароль. Как правило, это английское слово admin.

Откроется главное меню роутера.

Наладка внутренней сети

Элемент LAN («Локальная сеть») отвечает за настройку параметров локальной сети. На усмотрение пользователя здесь задается диапазон рабочих IP-адресов. Он должен соответствовать одному из трех диапазонов, назначенных для частных сетей:

Проверьте шлюз по умолчанию для машины. Через него идет обмен с другими устройствами. Обычно по умолчанию 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (если вы используете этот диапазон)

Установка интернет-подключения

Второй важный шаг – правильная настройка типа подключения. Провайдеры могут использовать:

• Динамический IP. На модемах этот тип обычно устанавливается на заводе. Абонент получает новый адрес при каждом входе в систему. Никакой настройки не требуется, так как все исходит от провайдера.

• Статический IP. Он не меняется даже при повторном подключении. Пользователю нужно узнать у провайдера или из договора его IP, маску, шлюз. Также часто выдаются определенные DNS. Не изменяйте размер MTU без необходимости.

• Протокол точка-точка через Ethernet (PPPoE) — это технология, основанная на принципе коммутируемого доступа, но использующая линию Ethernet. Необходимо ввести имя пользователя и пароль, предоставленные поставщиком услуг.

• L2TP. Он позволяет организовывать частные сети. Помимо данных для авторизации, здесь нужно указать адрес сервера, а также выбрать тип IP.

• PPTP — это протокол туннелирования «точка-точка». Аналогично L2PT.

Если подключение к Интернету отсутствует, убедитесь, что вы установили правильный тип. Позвоните провайдеру и узнайте необходимую информацию. У некоторых модемов в интерфейсе есть кнопка «определить». С ним тип подключения настраивается правильно автоматически.

Смена IP-адреса роутера

Для работы сети часто необходимо настроить правильный адрес роутера. Это делается следующим образом:

• заходим в меню и выбираем раздел LAN;
• введите необходимые параметры в поле IP-адреса;
• нажмите кнопку «Сохранить).

Адрес должен находиться в пределах диапазона локальной сети.

Клонирование MAC-адреса

Некоторые провайдеры предоставляют доступ в интернет по определенному мак-адресу, например, компьютера. Необходимо изменить этот параметр для маршрутизатора. Большинство производителей включают функцию клонирования MAC-адреса. Он активируется следующим образом:

• ТП-ЛИНК;

• Асус;

• ZyXEL;

Если вы не можете найти функцию, прочитайте техническое руководство.

Настройка MTU

MTU определяет предельный уровень передачи информации. Этот параметр управляет количеством битов полезной нагрузки, которые помещаются в пакет. Все передается без фрагментации, поэтому вы можете увеличить скорость передачи. Как правило, устройство автоматически устанавливает MTU, но не всегда правильно. Правильно настроенный уровень позволит:

• расширить канал;
• минимизировать ненужную нагрузку на канал, что увеличит скорость;
• устранить или свести к минимуму ошибки передачи пакетов.

Используйте команду Ping www.google.com -f -l 1500. Начните с 1500. Затем уменьшите параметр на 5 единиц и затем проверьте, сколько пакетов было потеряно. Если 100% данных были переданы успешно, измените этот параметр в настройках роутера (в меню выбора типа подключения). Учтите тот факт, что предельные значения напрямую зависят от протокола.

Отключите расширенный режим защиты

Это одна из функций Internet Explorer, которая должна повысить уровень безопасности, когда вы находитесь в сети. Однако это также может мешать вашему интернет-соединению. Поэтому предлагаем отключить его и посмотреть на результат. По умолчанию он обычно отключен, но что, если вы случайно включите его и забудете о нем?

Вы можете убедиться в этом, зайдя в раздел «Свойства обозревателя» Internet Explorer. Там найдите вкладку «Дополнительно» и прокрутите список вниз, пока не найдете параметр «Включить расширенный защищенный режим». Затем уберите перед собой птицу, если она там присутствует, и проверьте сеть.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разные, чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако есть только одно решение. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc; это приведет вас к редактору локальной групповой политики. В левом меню пройдите пункты: Политика локального компьютера — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление интернет-связью — Параметры интернет-связи. Теперь в правой части окна найдите и включите «Отключить активный опрос индикатора состояния сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки состояния сетевого подключения». Обратите внимание, что теперь, даже если связи действительно нет.

Ошибка 678

Нет связи между компьютером и оборудованием провайдера.

Ошибка 691

Обычно проблема возникает при неправильном вводе имени пользователя и пароля. После пары неудачных попыток провайдер блокирует аккаунт на определенный срок. Вам необходимо проверить введенные данные и повторить попытку позже, через 30-60 минут, либо обратиться к провайдеру.

Ошибка 711

Проблема возникает, когда одна или несколько служб, используемых для подключения и поддержания работы Интернета, не активны на вашем компьютере.

1. Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
2. Ниже находится раздел «Администрирование».
3. Найдите и откройте Службы».
4. Найдите четыре службы один за другим:

• Телефония.
• Совместимость с plug and play устройствами plug and play.
• Диспетчер автоматического подключения удаленного доступа.
• Диспетчер подключений удаленного доступа.

1. Включить сломанные службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на «ручной». Убедитесь, что вы используете учетную запись администратора, у которой есть разрешение на изменение состояния служб.

Ошибка 720

Переустановите драйвера сетевой карты.

Инструкция:

1. Перейдите в «Диспетчер устройств» из раздела «Свойства моего компьютера» или «Система и безопасность» панели управления.
2. Откройте свойства сетевого адаптера.
3. На вкладке драйвера нажмите кнопку обновления или удаления, чтобы переустановить.
4. Когда процесс завершится, перезагрузите компьютер и снова попробуйте подключиться к сети.

Если проблема не устранена, выполните сброс настроек сети.

Важно! Следующие несколько шагов изменят часть реестра, поэтому некоторые программы перестанут работать. Эти приложения придется переустанавливать.

Инструкция:

1. Нажмите «Пуск» в системном меню или на клавиатуре.
2. В поиске введите CMD, а затем последовательно введите две команды:

netsh int ip reset resetlog.txt;

сброс винсока нетш.

1. Перезагрузите компьютер и снова подключитесь к сети.

Если два вышеуказанных метода не помогли решить проблему, переустановите операционную систему.

Ошибка 769

Обычно проблема связана с драйверами модема. Загрузите последние версии драйверов и выполните чистую установку. Затем отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и снова подключитесь к Интернету.

Иногда проблема связана с сетевым адаптером. Помогает «выключить», а затем «включить» в «Диспетчере устройств».

Также проверьте настройки брандмауэра и/или антивируса. Иногда высокие или ручные настройки блокируют доступ к сети.

Ошибка 797

Драйвера для модема, который вы используете, нет. Загрузите драйвер с официального сайта производителя и выполните чистую установку. Когда вы закончите, перезагрузите компьютер.

Ошибка 800

Проблема возникает из-за отсутствия доступа к VPN-серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, и в настройках VPN-сервера в поле «имя компьютера» вписан адрес: 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и перенастроить.

Также временно отключите брандмауэр и антивирус. Если подключение прошло успешно, измените настройки защиты программ, блокирующих подключение.

Ошибка 815

Под этим номером ошибка возникает только в Windows Vista. На других версиях системы код ошибки другой: 678, 769 и 651.

Ошибка 868

Проблема возникает в некоторых версиях Windows 7 из-за неправильной работы DNS-клиента. Однозначного и универсального решения не существует, так как каждый случай индивидуален. Как вариант, иногда помогает смена операционной системы или установка другой версии 8 или 10.

Иногда помогает переподключение и после 10-20 попыток подключение проходит успешно. Также используйте DNS-серверы 208.67.220.220 или 208.67.222.222.

Вообще ничего не помогло

Возможно, вам повезет, и ваш провайдер предоставит вам доступ по новому протоколу IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Следует отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, так как адресное пространство предыдущей версии протокола IPv4 подошло к концу и глобальная сеть растет с каждым днем. Так как усилия были потрачены, а ваша сеть так и не заработала, совет один — звоните мастеру. Вполне возможно, что возникшая проблема нестандартна или требует замены/ремонта оборудования для ее решения.

При включенном вай-фай не работают определенные приложения

Если Android подключен без доступа к интернету, стоит перезагрузить телефон, чтобы обновить систему и получить новый IP-адрес. Но иногда такой способ устранения проблемы не работает.

Стоит проверить настройки сети Wi-Fi — могли измениться данные, например, пароль или прокси-сервер. В этом случае просто введите правильные данные и переподключитесь.

Другой метод — очистить кеш, в котором хранятся все данные о сбоях в работе приложения. Для этого нужно найти список всех установленных программ и выбрать нужную, нажать «Очистить все данные». После очистки кэша вы можете перезапустить программу.

Для справки! Иногда операторы сотовой связи (Билайн, МТС, Мегафон) или провайдеры кабельного интернета, такие как Ростелеком, как того требует закон, блокируют доступ к определенным страницам в Интернете. В этом случае вы также не сможете поразить их.

Другие причины неработающего Wi-Fi

Иногда причина проблемы в том, что телефон «не видит» роутер из-за дальности сигнала. Некоторые устройства блокируют их в целях экономии, так что вам просто нужно подойти поближе. Вторая причина также связана с роутером: он посылает недостаточно сильный сигнал, поэтому пользователю необходимо его усилить.

Если все настройки на роутере и телефоне были введены правильно, ремонт не производился, дата и время были выставлены правильно, необходимо отнести смартфон специалистам по обслуживанию в центр поддержки. Специально обученные люди проверят целостность микросхем и других элементов, отвечающих за прием сигнала Wi-Fi.

Не работает беспроводной интернет на ноутбуке

Обратная задача предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, еще раз смотрим настройки и делаем какие-то выводы.

Я искренне надеюсь, что один из вышеперечисленных способов помог вам устранить проблему или хотя бы найти ее причину. Если ничего не поможет и есть мысли, пишите развернутый комментарий. Когда у меня будет свободное время, я обязательно отвечу (на самом деле, как можно скорее).

Если нет сети на смартфоне или планшете

Абоненты Билайн, МТС, Мегафон и других операторов также сталкиваются с проблемой отсутствия интернета.

Этому может быть множество причин:

• SIM-карта неправильно установлена ​​в соответствующий слот.
• Лимит мобильных данных исчерпан.
• Несвоевременная оплата абонентской платы.
• Проблемы с операторской линией.
• Неправильная конфигурация на устройстве.

Для устранения проблемы первым делом рекомендуем проверить свой баланс и остатки трафика. Если все нормально, пробуем перезагрузить устройство. Еще один способ, который часто помогает восстановить интернет, — это включение и выключение сети Wi-Fi.

У меня прямое подключение

Далее необходимо проверить данные прокси-сервера.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на подключении «Свойства».
   
2. Вкладка «Подключения».
3. «Настройки сети».
4. Установите флажок, чтобы использовать выделенный прокси, и укажите IP и порт. Эта информация должна быть в договоре. Но вы также можете запросить их в техподдержке.

Обращение в техническую поддержку провайдера

Обращение в службу поддержки провайдера — самый логичный шаг

Техническая поддержка провайдера служит для оперативного решения любых проблем, связанных с качеством интернет-коммуникаций в сетях потребителей. При возникновении сбоя необходимо позвонить по контактному телефону провайдера, указанному в договоре на поставку интернета, и сообщить о своей проблеме.

Если в это время в сети провайдера произойдут технические сбои, провайдер проинформирует пользователя о времени отсутствия в сети Интернет и причинах этого.

Возможно, в сети пользователя просто заблокирован интернет из-за долгов. Так или иначе, специалисты смогут не только узнать, активно ли подключение пользователя, но и объяснить, почему нет интернета, а также подскажут, что можно сделать самостоятельно. Если пользователь не может решить проблему самостоятельно, он пришлет мастера к вам домой.

Сегодня проблема отсутствия интернета в городских квартирах довольно редкая, но тем не менее встречается. Решить ее можно самостоятельно, попробовав перезагрузить устройства, переустановить драйвера или изменить настройки. Если ничего не выходит, всегда есть возможность обратиться к своему провайдеру.

Дополнительная информация

Если до сих пор не удалось выяснить, почему не работает интернет, а также как заставить его работать, может оказаться полезной следующая информация:

• В Windows в Панели управления — Устранение неполадок есть инструмент для автоматического исправления проблем с интернет-соединением. Если это не устраняет проблему, но предоставляет описание проблемы, попробуйте поискать проблему в Интернете. Типичный случай: у сетевого адаптера нет допустимой IP-конфигурации.
• Если у вас Windows 10, пожалуйста, обратитесь к следующим двум материалам, они могут работать: Интернет не работает в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
• Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ в Интернет по MAC-адресу, то вам нужно сообщить им новый MAC-адрес.